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2020年疫情后零售小店行为变化追踪报告第2期总结

核心内容概览

本报告围绕全国数量庞大、分布广泛且占据快消品渠道份额最多的零售小店，分析疫情前后其经营状况、进货方式、商品品类变化及店主诉求等方面的变化，旨在为快消品牌企业提供关于疫情后发展策略的有益思考。

主要观点与关键信息

一、零售小店整体画像

• 店主性别分布：男性占比64.3%，女性占比35.7%。
• 营业执照情况：82.5%的小店拥有营业执照，17.5%没有。
• 城市分布：一线城市占37.3%，二线城市占25.4%，三线城市占37.3%。
• 店主年龄分布：未提供具体数据，但整体呈现多样化。
• 区域分布：覆盖全国多个区域，但具体数据未展示。
• 月租金分布：未提供具体数据，但显示小店租金水平普遍不高。

二、疫情后零售小店恢复状况

• 整体恢复情况：93.3%的小店已恢复正常营业，仅6.7%尚未恢复。
• 区域恢复差异：
  • 一线城市恢复率最高，达96.4%。
  • 非一线城市恢复率为91.5%。
  • 南方城市恢复率为95.3%，北方城市为87.5%。
• 特定区域恢复情况：
  • 学校和办公商务区周边小店恢复较慢，分别有23.2%和13.3%的店主表示恢复困难。
• 品类恢复情况：
  • 售卖生鲜的小店恢复率最高，达100.0%。
  • 售卖熟食的小店恢复率为97.1%，优于未售卖熟食的小店（92.0%）。
• 经营恢复对比：
  • 49.4%的小店反映当前经营状况不如去年同期。
  • 一线城市小店中，22.2%表示经营状况优于去年同期，而非一线城市仅为11.6%。

三、小店店主对下半年经营的预期

• 整体预期：74.7%的店主对下半年经营状况不乐观。
• 区域预期差异：
  • 三线城市小店对未来更为乐观，可能与其生存成本压力较小有关。
  • 办公商务区小店对未来预期较好，达66.7%。

四、复工困难与新业务拓展

• 复工困难：
  • 44.4%的店主认为“没有客人上门”是恢复正常运营的最大难题。
  • 27.8%的店主反映“无人下单”是开设网店后的主要问题。
• 新业务拓展：
  • 64.7%的小店选择“代收快递”作为新业务。
  • 45.6%的小店增加了新的卖货方式，如微信群卖货、直播等。
  • “微信群卖货”是最常用的新兴卖货方式，使用率高达72.2%。
  • 25%的店主参与过直播活动。

五、进货渠道变化与趋势

• 进货渠道多元化：60.7%的小店进货渠道数量超过或等于4家。
• 线上进货趋势明显：75.0%的店主采用线上和线下相结合的进货模式。
• 线上进货原因：
  • 价格便宜
  • 品类丰富
  • 订货简单
  • 配送及时
• 主要线上渠道：阿里零售通渗透率最高，达54.1%。

六、商品品类变化

• 销售量显著提升的品类：口罩、方便面、消毒液、桶装水、方便零食。
• 缺货情况：
  • 口罩在疫情中缺货率高，疫情后仍保持强劲销售。
  • 啤酒在3月份因开工延期缺货严重，随着气温升高和工厂复产，缺货情况有所缓解。

七、进货行为变化

• 进货量减少：48.8%的小店在疫情后单次进货量减少，主要原因是销售量下降。
• 进货量变化品类：
  • 减少较多的品类为“饮料酒水”、“零食”、“化妆品”。
  • 化妆品减少可能与线上购买增加和疫情期间商品积压有关。

八、小店诉求

• 信息需求：
  • 77.4%的小店希望获得门店运营指导。
  • 80.1%的小店希望及时获知品牌新品及促销信息。
  • 86.9%的小店希望及时了解品牌商政策信息。

结论

疫情对零售小店造成了显著影响，但多数小店已恢复营业。疫情后，小店在进货方式、商品品类、销售模式等方面呈现出多元化、在线化和创新化的趋势。店主对下半年的经营预期普遍不乐观，但部分区域和品类表现出较强的恢复能力。面对挑战，零售小店积极拓展新业务，以求在市场中生存与发展。快消品牌企业需关注小店的动态变化，及时调整策略，以更好地应对渠道变化和市场需求。

数据来源：货圈全 & 答案快消智库调研问卷
调研时间：2020年7月8日 - 7月18日
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