2022-07-21-中国软件评测中心-2021年智慧城市发展水平调查评估报告_31页_2mb

2021年智慧城市发展水平调查评估总结

背景：本报告基于中国软件评测中心的研究，评估了2021年中国GDP前50的城市智慧城市发展水平。智慧城市正从信息化向智能化阶段迈进，强调数字技术与城市治理、服务和产业的深度结合，旨在提升城市运行效率和居民幸福感。评估基于SMART模型设计的指标体系，涵盖技术、资源、平台、管理和服务五个方面。

评估方法：采用SMART模型，包括五个一级指标（权重分别为技术支撑度10%、资源准备度15%、应用平台成熟度25%、管理成熟度20%、服务完备度30%），通过实地调研、电话访谈、网络采样、统计数据和问卷调查收集数据，涉及50个城市。

主要发现：

• 综合发展水平平均指数为0.70，一线城市如北京、上海、深圳表现领先，形成领军、先锋和探索三个梯队（占比16%、34%、50%）。
• 发展不均衡现象明显：经济规模大城市的指数较高，长三角和珠三角城市群领先于京津冀；技术支撑度和资源准备度较弱（平均指数分别为0.45和0.47），而数字服务和平台成熟度较好。
• 服务体验欠佳，市民参与度低，且数据流通受限，资源标准规范不完善，数据共享和开放度不足，城市间差异显著。

建议：

• 重视软硬件结合，推动智能技术和基础建设均衡发展。
• 强化数据管理和意识，促进数据流通和安全，提升城市治理能力。
• 坚持以人为本，优化移动端服务和市民反馈机制，增强服务体验和获得感。