2026年CEO调研之大中华区洞察重塑高管层体系_57页_7mb

重塑高管层体系：AI驱动的未来领导力

核心内容

IBM 商业价值研究院与牛津经济研究院合作开展的第15期 CEO 调研揭示了 AI 在未来十年将对企业最高管理层产生深远影响。该研究覆盖全球 33 个国家 / 地区、21 个行业、2,000 多名 CEO，其中大中华区有 170 名 CEO 参与。调研结果表明，AI 不仅是技术变革，更是一次结构性的组织重塑，它将改变决策方式、权力结构、组织文化与业务模式。

主要观点

1. AI 是领导力的新标准：AI 正在重新定义领导力，优秀的领导者将不再只是绩效守护者，而是组织智能体系的架构者。他们需要推动 AI 与组织战略深度融合，加速决策流程，提高执行效率。

2. AI 不是取代，而是增强：AI 的角色是增强人类的判断与决策能力，而不是完全替代。它将承担高频率、高规则性的运营决策，而人类将专注于战略、伦理和复杂判断。

3. 领导力的重塑是关键：CEO 需要重新设计决策机制，明确权力与责任边界，推动组织向“AI 为先”转型。这意味着决策权下放、跨职能协作、以及 AI 在组织中的深度嵌入。

4. AI 的成功依赖于组织文化与人才管理：AI 的应用需要与企业文化、价值观和人才管理紧密结合。企业需要通过技能再培训、跨职能协作、以及 AI 代理的引入，打造适应 AI 时代的组织。

5. AI 与量子计算的协同效应：AI 为先的组织正在为量子计算的到来做准备。量子计算将带来下一轮技术变革，其影响将涉及材料开发、制药、供应链优化等关键领域。

关键信息

• AI 为先型 CEO 的优势：AI 为先型 CEO 在 AI 项目规模化落地、营收增长、客户体验提升等方面表现更优。例如，AI 为先型 CEO 在全企业范围内推广的 AI 项目数量高出行业平均水平 23%。

• CEO 的战略重心：AI 正在成为 CEO 的核心关注点。在 2026 年，69% 的全球 CEO 和 70% 的大中华区 CEO 表示 AI 已开始改变企业核心业务环节。

• AI 在运营中的应用：AI 代理将主导运营决策，例如价格更新、库存分配、货运改道等。预计到 2030 年，AI 将承担近一半的运营决策。

• AI 模型的多样化应用：成功的企业将采用混合 AI 模型策略，结合预训练模型、定制模型和专用模型，以满足不同业务需求。到 2030 年，仅 13% 的企业将依赖单一 AI 模型。

• AI 驱动的业务重构：AI 的应用促使企业重构核心业务领域，包括技术、财务、人力资源、运营和跨职能协作。这些重构能显著提升战略执行速度和商业成果。

• AI 与量子计算的协同：AI 为先型 CEO 正在探索量子计算的潜力，82% 的 AI 为先 CEO 已参与量子生态系统合作。量子计算将在优化运营、加速复杂模拟、提升 AI 能力等方面创造价值。

行动建议

行动 1：重塑高管机制，明权提速

• 重新设计决策机制，明确权力和责任边界。
• 设立具有实权的首席 AI 官 (CAIO)，推动 AI 项目落地。
• 建立跨职能协作机制，提升组织响应速度和执行效率。

行动 2：智构 AI 飞轮，蓄能跃升

• 快速部署 AI 代理，将其嵌入端到端工作流程。
• 将 AI 带来的生产力提升再投资于创新，构建 AI 驱动的飞轮效应。
• 通过 AI 提升运营效率，加快执行节奏，实现规模化落地。

行动 3：定制 AI 组合，聚力破局

• 采用混合 AI 模型策略，结合基础模型与专用模型。
• 将 AI 与组织文化、价值观和业务逻辑深度结合，打造独特竞争优势。
• 为 AI 项目设立明确的业务所有权，确保落地效果与价值实现。

行动 4：统筹人机智能，协同赋能

• 重构工作流程，使 AI 与人类协作更加紧密。
• 为 AI 的使用建立明确的流程与规则，确保 AI 与业务目标一致。
• 通过 AI 优化决策流程，提升整体运营效率与战略执行力。

行动 5：洞悉未知变局，驭势前行

• 从现在开始探索量子计算，组建跨职能团队。
• 提升最高管理层对量子计算的理解，识别可行应用场景。
• 与生态系统合作，获取互补能力，降低技术门槛。

案例研究

• Dahl：通过 AI 驱动的仓储自动化，显著提升了运营效率与客户体验，缩短了订单处理时间，提高了系统可靠性。
• 某全球航空公司：借助 AI 驱动的 SDLC 和 AIOps，提升了 IT 开发效率，实现了更快速的业务响应。
• 某跨国人寿保险集团：引入 AI 理赔助理，提升了客户体验与运营效率，同时构建了 AI 治理架构。

研究方法

• 本研究采用综合分析方法，评估 AI 成熟度、领导力重构和规模化实施。
• 基于 AI 成熟度复合指标和领导力重构分组，识别出 AI 为先组织的特征。
• 通过对比分析，验证 AI 与组织文化、人才管理、领导力重构之间的正向关联。

总结

AI 不是又一轮技术升级，而是一次结构性变革，它将重塑最高管理层的运作方式、决策逻辑和组织文化。成功的企业将通过 AI 实现更快的执行速度、更高的运营效率和更强的差异化竞争力。CEO 需要具备前瞻性思维，推动组织向 AI 为先转型，并与生态系统合作，为未来技术变革做好准备。