2026_年_CEO_调研之大中华区洞察_重塑高管层体系_58页_7mb

2026年CEO调研总结：AI为先，重塑未来

核心内容

IBM商业价值研究院与牛津经济研究院合作开展的第15期CEO调研，基于对全球33个国家和地区、21个行业的2,000多名CEO的访谈，揭示了AI正在深刻改变企业最高管理层的运作模式与战略方向。调研结果强调，AI不是技术升级，而是对组织结构、决策机制、人才管理及商业模式的结构性重塑。成功的企业将AI视为一种新的运营模式，而非简单的技术叠加。

主要观点

1. AI正在重塑最高管理层

• AI正在改变CEO的战略焦点，使其更关注速度、智能和组织重塑。
• CEO需要重新设计决策机制，减少层级，提高执行效率。
• AI将影响决策流程，从辅助工具演变为决策主体。

2. 企业必须拥抱AI为先思维

• AI驱动的运营决策比例预计从25%提升至48%（全球）和49%（大中华区）。
• 企业应将AI作为战略核心，推动其在企业范围内规模化落地。
• AI不是取代人类决策，而是增强人类的判断与战略整合能力。

3. 重塑高管机制，提升决策效率

• 企业需设立具有实权的首席AI官（CAIO），推动AI转型。
• 决策权下放至业务线负责人，以提升执行速度与责任归属。
• 重塑高管角色，使其成为跨职能的统筹者，而非单一职能专家。

4. 定制AI组合，构建差异化竞争力

• 企业需结合通用模型与定制模型，构建适合自身业务的AI战略。
• 通过整合专有数据与知识产权，打造独特AI能力。
• 预计到2030年，AI定制化组织的营收将有13%来自尚未推出的产品与服务。

5. 统筹人机智能，构建协同文化

• 企业需打破业务与技术的边界，构建跨职能协作机制。
• 通过AI辅助决策，提高组织的执行速度与战略洞察力。
• 需要对员工进行技能再培训，提升AI采纳率与协作效率。

6. 洞悉未知变局，布局量子计算

• 量子计算可能成为下一轮技术变革的核心，企业需提前布局。
• 通过与量子生态系统合作，获取互补能力与加速学习。
• 企业需构建弹性基础设施，保留技术选择的多样性。

关键信息

AI为先行动

CEO战略焦点与挑战

CEO对AI发展的预期

CEO对2030年AI成果的预期

行动落地指南

• 重塑决策机制：明确核心决策环节，如AI部署、定价调整、资本配置等，分配权力并设定清晰规则。
• 激励跨职能协作：将高管薪酬与共享成果挂钩，如增长、利润率、客户信任等。
• 构建AI飞轮：将AI收益再投资于创新，提升运营能力与决策效率。
• 定制AI组合：区分通用AI与竞争型AI，结合专有数据与知识产权打造独特AI能力。
• 重构工作流程：以端到端视角设计人机协作流程，提升AI采纳率与执行效率。
• 布局量子计算：组建量子团队，探索应用场景，与生态系统合作获取互补能力。

案例研究

• Dahl：通过AI优化仓储与物流，实现自动化率提升至80%-90%，提升客户满意度与运营效率。
• 某全球航空公司：通过AI驱动的开发中心，实现前端开发效率翻倍。
• 某跨国人寿保险集团：引入AI理赔助理，提升理赔效率，构建AI治理架构。

研究方法

• 样本：来自全球33个国家和地区、21个行业的2,000多名CEO，其中大中华区170名。
• 分析方法：基于AI成熟度、领导力重构、执行速度与规模化价值，构建复合指标评估组织表现。
• 结果解读：研究发现AI为先型CEO的组织在AI项目数量、执行速度和营收增长方面表现更优。

总结

AI为先的转型已成为企业未来发展的关键驱动力。CEO必须重新设计组织架构，提升决策速度，推动AI在业务流程中的深度嵌入，并通过定制化AI组合构建独特竞争优势。同时，企业需构建人机协同文化，提升员工AI采纳率与技能水平，并提前布局量子计算等新兴技术，以应对未来不确定性。通过这些行动，企业将能够以更快的速度、更高的效率和更强的适应能力，迎接AI驱动的新商业时代。