20210616-艾瑞股份-2021年中国零售云行业研究报告_30页_1mb

中国零售云行业研究报告总结

核心内容概述

中国零售云行业正处于快速发展阶段，随着全渠道零售趋势的加速，线上线下协同成为行业主流。零售云通过提供标准化的数字平台，赋能传统零售业态实现数字化转型，解决获客、运营、供应链管理等问题，提升整体效率与盈利能力。预计到2025年，中国社区零售云市场规模将超过2.2万亿元，中小零售商成为主要增长动力。

主要观点

• 全渠道零售趋势：随着互联网流量红利的消退，传统电商企业开始布局线下渠道，而传统零售商也积极拓展线上平台，推动零售行业进入全渠道阶段。
• 数字化转型需求：线下零售市场集中度低，长尾效应明显，传统零售商面临盈利压力，亟需通过数字化手段优化运营效率。
• 消费者需求变化：消费者对商品品质、价格、配送速度等体验因素愈加重视，推动零售企业向智能化、数据驱动的方向发展。
• 技术驱动：云计算、大数据、人工智能等技术的成熟，为零售云的发展提供了底层支撑，帮助零售商实现供应链优化与商品管理智能化。
• 去中心化模式优势：去中心化零售云模式更适用于中小零售商，便于快速复制推广，提升其数字化能力与运营效率。

关键信息

行业规模预测

• 2020年中国社区零售云GMV达到2077亿元，预计2025年将超过2.2万亿元。
• 社区零售云增长主要得益于头部零售商带动、低线城市渗透及零售业态的数字化升级。

驱动因素

• 政策驱动：国家出台多项政策支持实体零售创新升级，如《关于推动实体零售创新转型的意见》《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》。
• 经济驱动：线下零售承压，网络零售占比提升，推动零售云成为新的增长引擎。
• 社会驱动：消费者对更快、更优购物体验的需求增强，促使零售企业提升服务质量和效率。
• 科技驱动：大数据、云计算、人工智能等技术为零售云提供技术支持，提升数据处理与运营效率。

零售云的定义与范畴

• 零售云是通过标准化数字平台，赋能零售终端实现数字化转型，涵盖商品管理、供应链优化、会员运营等多方面。
• 社区零售云专注于商超、菜市场等零售业态，提升其数字化水平，优化运营效率。

零售云对“人”的赋能

• 优化消费体验：通过消费者画像、智能推荐等技术，提升用户兴趣转化与复购率。
• 提高服务精准性：利用客流热力图与客户画像，实现精准营销与个性化服务。
• 提升人效：通过数字化工具，减少店员日常事务，提升与客户互动时间与服务质量。

零售云对“场”的赋能

• 提高运营效率：通过智能化商品管理与供应链优化，提升门店整体运营效率。
• 增强经济效益：零售云帮助零售商实现高效履约，降低流通损耗，提升线上化销售GMV。

零售云对“货”的赋能

• 优化商品管理：通过传感器、RFID、电子标签等技术，实现商品流转过程的数字化。
• 提升库存效率：借助大数据与算法模型，优化库存管理与商品陈列，降低人力成本。

零售云行业现状

• 市场覆盖广泛：零售云已覆盖便利店、商超、菜市场等多种零售业态，推动行业整体数字化。
• 模式并行发展：目前零售云行业存在中心化与去中心化两种模式，各有优劣，但去中心化模式更易推广。
• 典型玩家：包括每日优鲜零售云与多点联合零售云，分别以AI技术与SaaS平台为核心，为零售商提供数字化解决方案。

未来趋势

• 多业态覆盖：零售云有望覆盖更多零售类型，提升行业整体数字化水平。
• 去中心化模式兴起：去中心化模式因其较低的使用门槛与较高的复制率，更受中小零售商青睐。
• 技术与数据整合：零售云将成为零售行业的重要基础设施，推动数据资产整合与全渠道运营。

行业典型玩家

• 每日优鲜零售云：依托AI技术，提供智慧供应链、物流及营销管理，帮助传统零售业态实现数字化升级。
• 多点联合零售云：以Dmall OS为基础，提供全渠道零售解决方案，支持连锁商超与便利店门店的数字化转型。

艾瑞咨询服务

• 行业咨询：提供市场进入机会扫描、竞争策略制定、长期竞争壁垒构建等服务。
• 投资研究：包括IPO行业顾问、募投报告撰写、商业尽职调查、投后战略咨询等。
• 数字化解决方案：帮助客户制定与落地数字化战略，提升运营效率与盈利能力。

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