2022年中国新消费产业数字化研究报告-第一新声_68页_9mb

2022年中国新消费产业数字化研究报告总结

核心内容

本报告聚焦2022年中国新消费产业的数字化进程，分析其背景、现状、发展趋势及各细分场景下的服务商情况。报告指出，疫情对消费市场造成巨大冲击，推动企业加快数字化转型步伐，以实现降本增效和业务创新。

主要观点

• 数字化转型的必要性：疫情反复导致消费市场进入“至暗时刻”，线上流量见顶，获客成本上涨，企业需通过数字化手段应对挑战。
• 数字化预算分化：55%的消费品牌商在2022年数字化预算同比降低，33%增长，12%无明显变化。预算增长主要集中在营销和供应链环节。
• 缺乏独立研发团队：76.6%的品牌方缺乏独立研发团队，依赖采购数字化解决方案进行转型。
• 业务与流程数字化：业务数字化是核心，流程数字化是关键，数据孤岛成为首要难题。
• 一体化趋势：全渠道营销、供应链一体化及数据驱动的智能化决策成为主要趋势。
• 服务商多样化：数字化服务商涵盖MarTech、供应链、人力、RPA、低代码/无代码等多个领域，提供多样化的解决方案。

关键信息

一、新消费产业数字化背景与现状

1. 疫情冲击：2022年，中国消费市场受疫情影响，社会消费品零售总额及投融资交易额均出现下滑，部分企业被迫闭店。
2. 线下渠道受挫：疫情导致传统线下零售业营收与利润大幅下滑，如2020年百货及购物中心收入下降超50%，利润下降超70%。
3. 线上流量见顶：线上消费从增量市场转为存量市场，获客成本上涨数倍，企业竞争加剧。
4. 政策推动：政府出台多项政策推动消费转型升级，包括促进线上线下融合、支持数字化营销、优化供应链等。

二、新消费产业数字化发展趋势

1. 全渠道营销一体化：以消费者为中心，打通线上线下触点，实现全链路营销和精细化运营。
2. 全渠道供应链一体化：打造柔性快速的生产供应模式，提高预测和响应能力。
3. 数据驱动的智能化决策：通过数据分析和AI技术，提升决策效率和精准度。

三、新消费产业数字化部分场景及服务商

1. MarTech

• 发展历程：中国MarTech起步晚于美国，自2021年起进入洗牌期，预计3年后进入大规模并购整合期。
• 市场现状：2022年中国MarTech企业仅占全球56家，收入不足200亿人民币，远低于美国。
• 应用场景：广告技术、内容与体验、客户与流程管理、数据与分析、渠道营销与交易。
• 优秀服务商：
  • 开为科技：提供全域触达路径和数据驱动的营销解决方案，服务包括百威、可口可乐、玛氏等。
  • 沃丰科技：AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商，服务越秀辉山等企业。

2. 供应链数字化

• 发展历程：从MRP到ERP，再到供应链智能化，经历了多个阶段。
• 市场现状：2021年中国供应链软件市场规模约1362亿元，预计2026年达2979亿元。
• 应用场景：供应链计划、供应链执行、资产管理、供应链协同。
• 优秀服务商：
  • 时谛智能：为时尚行业提供数字化设计与制造解决方案，服务安踏、FILA等企业。
  • 宾通智能：提供柔性制造与智慧物流系统解决方案，服务L'OREAL、完美日记等企业。

3. 采购数字化

• 发展历程：从ERP时代起步，逐渐发展为工具型采购厂商和B2B采购平台。
• 市场现状：2021年中国采购数字化市场规模约3.2万亿元，预计2023年达4万亿元。
• 应用场景：战略寻源、采购管理、供应商管理、供应商协同。
• 优秀服务商：
  • 支出宝：提供数智化采购支出管理一体化解决方案，服务完美日记、天鹅到家等企业。

4. 人力数字化

• 发展历程：从2015年进入快速发展阶段，HR SaaS市场增长迅速。
• 市场现状：2020年中国HCM SaaS市场规模达4.66亿美元，预计2025年达19.9亿美元。
• 应用场景：人力资源规划、招聘与配置、劳动关系管理、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理。
• 优秀服务商：
  • Bello倍罗：提供数字化招聘解决方案，服务华为、索菲亚等企业。

5. RPA（机器人流程自动化）

• 发展历程：2008年RPA概念提出，2019年成为“RPA元年”，进入快速发展期。
• 市场现状：2019年中国RPA市场规模达1.64亿美元，预计2023年达10.17亿美元。
• 应用场景：财税、采购、人力资源、营销、电商等。
• 优秀服务商：
  • 影刀RPA：提供自动化机器人软件，服务迪卡侬等企业。

6. 低代码/无代码

• 发展历程：2014年Forrester首次定义低代码，2015年AWS、Google等推出产品，2019年中国进入高速发展期。
• 市场现状：2020年中国低代码/无代码市场规模为2.82亿美元，预计2025年达21.14亿美元。
• 应用场景：垂直业务场景、通用业务场景、集成类场景、中长尾场景。
• 优秀服务商：
  • 轻流：无代码系统搭建平台，服务大桥道等企业。

总结

本报告全面分析了中国新消费产业数字化的现状、趋势及关键场景下的服务商情况，强调了数字化转型的紧迫性和必要性。随着技术的发展和政策的支持，中国新消费产业正在加速向智能化、一体化方向发展，服务商在这一过程中发挥着重要作用，为品牌商提供高效、灵活的数字化解决方案。