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SITA 2024年行李IT洞察报告分析了航空行李处理的全球趋势、问题原因和技术进步。报告指出，长期来看，错运行李率下降显著：从2007年的189件每千旅客减少到2023年的69件每千旅客，尽管客运量增长111%。主要原因包括延误行李（占82%）、中转错误和装载失败。全球航班比较显示，国际航线错运率高于国内（121比24），但有改善趋势。技术投资如自动化行李处理、数据收集和AI应用正被广泛采用，预计到2026年数据使用率将大幅提升。区域表现方面，亚太和北美地区展现出积极成果，例如印度利用生物识别技术减少错运，苏黎世机场通过自动化系统提升效率。总体而言，行业正致力于通过技术创新提高行李处理的准确性和旅客体验。