2014年-德勤中国_电信行业的机遇和挑战_28页_2mb

电信运营商面临的机遇与挑战总结

核心内容

本报告分析了中国三大电信运营商在数字化时代所面临的挑战与机遇，重点探讨了“去管道化”战略、4G标准选择与市场进入时间点、大数据带来的商业价值以及移动互联的未来发展。

主要观点

挑战之一：电信运营商的去管道化之路

• 互联网公司通过VoIP、视频通话等服务冲击了传统电信业务，导致运营商利润下滑。
• 电信运营商需从“封闭平台”向“开放平台”转变，构建生态系统平台，吸引硬件商、终端制造商、内容开发者和用户共同参与。
• 沃达丰的失败案例表明，封闭平台策略会削弱用户忠诚度，影响平台的可持续发展。
• 去管道化不仅是技术层面的转型，更是战略层面的革新，需融合互联网基因。

挑战之二：4G时代的标准选择与市场进入时间点

• 中国三大运营商在3G时代选择了不同的标准，导致竞争格局不均。
• 中国移动已提前布局4G，而中国电信和中国联通需考虑是否放弃3G的沉没成本，及早进入4G市场。
• 标准选择（TD-LTE vs FDD-LTE）和频谱资源将决定运营商在4G时代的竞争格局。
• 中国电信若选择FDD-LTE，可能与联通形成合力，抗衡中国移动的市场优势。

机遇之一：大数据带来的大未来

• 大数据将创造巨大的商业价值，成为新的生产力。
• 电信运营商掌握所有数据通道，拥有比互联网公司更全面的数据资源。
• 通过大数据分析，运营商可以精准预测用户需求，优化服务体验。
• 大数据在医疗、零售、制造等领域具有广泛应用前景，电信运营商可借此拓展业务边界。

机遇之二：移动互联带来的机遇

• 移动设备成为互联网接入的主要入口，运营商掌握最终接入端口，拥有巨大市场潜力。
• 通过提高用户对手机号码的忠诚度，运营商可在未来移动互联市场中占据优势。
• 中低端用户数量庞大，是运营商抢占市场的关键群体。
• 通过补贴中低端智能手机、推广移动支付，运营商可有效提升用户粘性。

关键信息

• 去管道化：运营商需构建开放平台，整合多方资源，形成以用户为中心的生态系统。
• 4G标准选择：中国移动采用TD-LTE，而联通和电信面临是否选择FDD-LTE的抉择。
• 大数据优势：电信运营商拥有更完整、立体的数据资源，是未来大数据时代的主导者。
• 移动互联趋势：移动设备将成为主要上网工具，运营商需抓住这一趋势，提升用户忠诚度。
• 用户群体：中低端用户是移动互联市场的重要组成部分，运营商应优先布局。
• 沃达丰失败原因：封闭平台、内部抵触、准备不足是其失败的主要因素。

电信运营商战略建议

1. 开放平台建设：构建开放生态系统，吸引多方合作伙伴，提升用户体验。
2. 数据驱动运营：利用大数据技术，分析用户行为，提升服务精准度。
3. 抢占移动互联市场：通过补贴中低端智能手机，提升用户对手机号码的忠诚度。
4. 重视4G战略：缩短3G与4G之间的过渡期，选择合适标准，优化频谱资源利用。
5. 用户为中心：以用户需求为导向，推动平台的可持续发展。

结语

数据时代的到来对电信运营商既是挑战也是机遇。去管道化是必由之路，而4G标准和市场进入时间点的决策将影响未来竞争格局。通过大数据和移动互联的融合，电信运营商有机会成为未来数字时代的主导者。

作者信息

• 周锦昌 WilliamChou
  德勤中国科技、传媒及电信行业(TMT)主管合伙人
  邮箱：wilchou@deloitte.com.cn

• 孟昭莉 Zhaoli Meng
  德勤中国科技、传媒及电信行业(TMT)卓越中心负责人
  邮箱：zhmeng@deloitte.com.cn

德勤大中华联系方式

德勤全球与大中华

• 德勤为全球客户提供审计、税务、企业管理咨询及财务咨询服务，拥有超过195,000名专业人士。
• 在大中华地区，德勤设有21个办事处，覆盖主要城市，拥有近13,500名员工。
• 德勤中国通过德勤·关黄陈方会计师行及德勤华永会计师事务所有限公司提供服务，支持中国本土企业及跨国公司。

注意事项

• 本文件中的数据为一般性信息，不构成专业建议或服务。
• 在做出任何可能影响财务或业务的决策前，请咨询合格的专业顾问。