亿欧智库-2021中国商用服务机器人市场研究_66页_3mb

2021中国商用服务机器人市场研究报告总结

核心内容概述

本报告聚焦中国商用服务机器人市场，分析其行业概况、主要应用领域、商业落地情况及未来发展趋势。报告指出，商用服务机器人主要应用于清洁、配送、讲解引导及协作机器人领域，且受“政策+经济+劳动+商业”四轮驱动，预计2023年市场规模将接近495.36亿元。尽管目前商用服务机器人尚未实现大规模商业化，但疫情推动了无接触服务需求，使其成为关注的焦点。

主要观点与关键信息

1. 市场驱动因素

• 政策驱动：服务机器人被写入“十四五”规划，国家政策持续推动行业发展。
• 经济驱动：第三产业占比提升及消费升级，为服务机器人市场开拓提供了空间。
• 劳动驱动：劳动力成本上升及招工难问题，推动企业寻求替代方案。
• 商业驱动：提升客户体验与品牌形象，成为企业采购服务机器人的动力。

2. 商用服务机器人主要应用领域

• 商用清洁机器人：主要应用于写字楼、商场、酒店等场景，2020年市场规模达58.14亿元，预计2025年将达749.1亿元。
• 终端配送机器人：用于酒店送物、餐厅送餐等，2020年市场规模达59.4亿元，预计2025年将达348亿元。
• 讲解引导机器人：主要用于博物馆、政务大厅、商场等场景，2020年市场规模达4.8亿元，预计2025年将达62.4亿元。
• 商用协作机器人：应用于餐饮、娱乐等领域，如咖啡制作、甜品制作等，市场仍在起步阶段。

3. 技术与成本

• 核心模块：商用服务机器人主要由环境感知、运动控制、交互、操作系统、功能模块和充能储能模块组成。
• 成本结构：运动控制模块成本占比最高，约为整机成本的70%。随着自主研发的推进，成本有望降低。
• 技术挑战：探测盲区、同质化研发和流程部署复杂性是当前需重点解决的问题。

4. 商业落地情况

• 市场规模：预计2025年商用服务机器人市场将突破1000亿元，其中清洁机器人和终端配送机器人占比最大。
• 投融资情况：2018年至今，服务机器人行业获得超600亿元融资，2021年1-7月融资频次超百次，融资金额领先。
• 企业成长：企业数量增长放缓，但平均销售规模逐年提升，部分头部企业已成功上市。

5. 替代价值与成本

• 替代成本：根据不同场景，替代成本从0.3万元/月到6万元/月不等。
• 成本上限：酒店、餐厅等场景替代成本较高，但随着技术进步和规模化生产，成本有望下降。

未来展望

1. 挖掘新动能，迎接新发展

• 技术突破：突破探测盲区、提高避障效率，是推动商用服务机器人发展的关键。
• 市场拓展：未来将拓展至更多公共领域，如交通枢纽、医疗机构、写字楼、娱乐场所等。
• 功能多样化：讲解引导机器人将融合多种功能，如送水、送餐、清洁、巡逻等，提升用户体验。

2. 突破旧困境，释放增长力

• 模块化发展：商用服务机器人功能部件逐渐模块化，有助于降本提效。
• 政策支持：政策将推动室外配送机器人发展，如北京、深圳等地已允许测试和部署。
• 技术提升：随着5G、人工智能等技术的完善，云端识别将降低硬件成本和维护成本。

主要应用场景与产品类型

1. 商用清洁机器人

• 应用场景：写字楼、商场、酒店、医院等。
• 主要产品：清洁消杀机器人、自动消毒机器人等。
• 技术重点：同步定位与建图（SLAM）、自主导航、避障技术等。

2. 终端配送机器人

• 应用场景：酒店、餐厅、写字楼、医院等。
• 主要产品：送餐机器人、送物机器人、智能配送机器人等。
• 技术重点：自然语言处理、视觉识别、多机协同等。

3. 讲解引导机器人

• 应用场景：博物馆、政务大厅、商场、酒店、景区等。
• 主要产品：讲解机器人、引导机器人、迎宾机器人等。
• 技术重点：语音识别、自然语言处理、人脸识别等。

4. 商用协作机器人

• 应用场景：餐饮、娱乐等。
• 主要产品：咖啡制作机器人、冰淇淋制作机器人等。
• 技术重点：高精度控制、多轴协作等。

技术模块与成本分析

1. 重点技术模块

• 运动控制与环境感知模块：采用AMR底盘，具备自主导航、避障、充电等功能。
• 交互模块：包括语音交互、触控交互、视觉交互等，提升用户体验。
• 功能模块：涵盖清洁、配送、讲解、引导等，功能多样化。
• 充能储能模块：接触式充电为主，无线充电技术尚不成熟。

2. 成本占比

• 运动控制模块：占比约70%，是成本最高的模块。
• 感知模块：占比约50%，成本显著降低。
• 其他模块：如交互模块、功能模块等，成本相对较低。

未来发展趋势

• 技术提升：提高避障效率、优化语音交互、提升视觉识别能力。
• 功能拓展：讲解引导机器人将拓展至更多功能，如送水、送餐等。
• 市场扩张：室外配送机器人将逐步实现商业化，扩大应用场景。
• 用户体验：机器人将更加拟人化，注重用户需求和体验。

总结

中国商用服务机器人市场在政策、经济、劳动和商业的多重驱动下，正迎来快速发展期。尽管目前仍面临技术瓶颈和成本问题，但随着模块化发展、技术突破和政策支持，未来市场有望实现更大突破。重点应用领域包括清洁、配送、讲解引导及协作机器人，其中清洁和配送机器人市场增长最为显著。随着技术成熟和成本下降，商用服务机器人将在更多场景中实现商业化落地。