2018中国旅行服务业发展报告_25页-2mb

中国旅行服务业发展报告2018总结

核心内容

2018年中国旅行服务业正处于转型升级的关键阶段，行业在宏观环境、市场结构、供给侧创新和社会责任等方面展现出显著的发展趋势和变化。报告指出，随着全球旅游业的持续增长，中国旅游业对国民经济和社会的贡献不断提升，行业整体运行处于较为景气的区间，同时面临市场分层、消费多样化和供给优化等挑战。

主要观点

全球视角与宏观环境

• 全球旅游市场复苏：2017年全球主要经济体实现强劲复苏，旅游业增长速度连续七年超过全球经济增长速度，成为近年旅游业发展最好的一年。
• 中国旅游业贡献突出：2017年中国旅游业综合贡献达8.77万亿元，占GDP比重11.04%，对社会综合贡献达10.28%。
• 全球旅游业数据：2017年全球旅游业贡献GDP达8.3万亿美元，占全球GDP的10.4%。旅游业提供3.13亿份工作，占全球就业的10%。旅游业出口额达1.5万亿美元，占全球出口的6.5%。全球旅游业投资达8820亿美元，占全球投资的4.5%。

市场面分析

• 市场基础扩大：近五年国内旅游人次和收入持续增长，人均出游次数也在上升。
• 区域热点涌现：旅游市场呈现出区域热点不断涌现的趋势，特别是中欧旅游市场受到中国游客的青睐。
• 市场分层复杂：市场消费呈现出“升级”与“降级”并存的现象，中高收入人群倾向于高端定制，而低收入人群则表现出初级旅游需求增加，实质是消费“升级”的一部分。
• 小众市场崛起：在大众旅游时代背景下，小众市场不断崛起，表现出更强的客户黏性和忠诚度。

供给侧洞察

• 主体多元化：行业运行主体不断多元化，包括国有旅行社、在线旅游企业、跨界进入的供应商等。
• 供给优质化：旅行服务供给向优质化发展，更多主体跨界进入旅游行业，推动服务创新。
• 模式创新化：线上线下加速融合，平台型企业对供应商的IT赋能更加重要，B2B模式在经历同业危机后重新洗牌，形成对B2C的支撑。
• 企业变革与精细化运营：国有旅行社如中青旅并入光大集团，中国旅游集团内部整合持续推进。企业通过精细化运营增强对资源端与客户端的把控，提升盈利能力和用户体验。

社会效应与行业责任

• 企业社会责任：旅游企业应积极承担社会责任，提升社会形象，做更好的企业公民。
• 文明出游与游客素质提升：倡导文明出游，通过“为中国加分”品牌活动和中国旅游志愿者App等方式提升游客素质。
• 行业监管与平台建设：全国旅游监管服务平台全新上线，提升行业透明度和监管效率。

关键信息

• 全球旅游业表现：2017年全球旅游业增长速度连续七年超过经济增长速度，中国旅游业贡献突出。
• 中国旅游市场数据：近五年国内旅游人次及收入持续增长，人均出游次数上升，反映出大众旅游时代的到来。
• 供给侧改革方向：行业运行主体多元化，供给优质化，模式创新化，线上线下融合，IT赋能，精细化运营成为趋势。
• 政策支持：国家通过修订法规条例、推动市场秩序整顿、建立“良驱劣”机制等方式加强行业治理。
• 社会责任：旅游企业需关注游客素质提升和社会效应，积极参与文明出游活动和志愿服务。

未来展望

• 品质旅行时代：中国旅行服务业正从规模扩张向品质提升转型，注重用户体验和精神满足。
• 技术驱动：大数据、云计算和移动互联网技术持续推动行业创新，提升服务效率和客户黏性。
• 行业整合与创新：行业内部整合和跨界合作不断深化，推动旅游产业链的优化和升级。

结语

中国旅行服务业在2018年展现出强劲的发展势头，行业在政策支持、市场拓展和供给侧改革等方面不断进步，未来将更加注重品质和体验，推动行业向更高层次发展。