2017中国旅行服务业发展报告_33页_1mb

中国旅行服务业发展报告2017总结

一、中国旅行服务业运行特征

2016年，中国旅行服务产业在“较为景气”水平运行，行业结构持续演化，资本与技术双轮驱动推动产业升级。供给侧结构性改革进一步深化，行业呈现出线上线下融合、全球供应链整合的趋势，旅游与交通、体育文化、休闲娱乐等产业融合加深，现代服务业特征日益凸显。

• 新业态发展活跃：互联网+旅游、分享经济成为创新热点，如港中旅与国旅重组成立中国旅游集团，携程与去哪儿网合并等。
• 科技与产品创新：大数据、科技应用推动行业新动力，全球旅行服务体系投资布局加快，如海航、万达、复星等涉旅企业加速境外并购。

二、市场面：中国旅行服务业的规模和结构

2016年，中国旅行服务业市场规模持续扩大，结构趋于优化。

• 国内旅游市场：

  • 全年实现国内旅游44.4亿人次，同比增长11%。
  • 入出境旅游人数分别为2.6亿人次，增长3.9%。
  • 旅游总收入达4.69万亿元，增长13.6%。
  • 趋势：休闲度假成为主要出游动机，家庭旅游（亲子游、爸妈游）是市场主力；散客化、自由行趋势明显，旅行社组织国内游客占比下降。

• 出境旅游市场：

  • 出境自由行占比约60%，跟团游中半自助游、私家团成为新趋势。
  • 出境旅游人数持续增长，市场潜力巨大。

• 入境旅游市场：

  • 入境旅游人次同比增长3.5%，国际旅游收入增长5.6%。
  • 商务旅游是入境旅游的重要推动力，占比达18.40%。

三、消费面：中国旅行服务业的游客消费行为

游客消费行为呈现多元化、个性化、品质化趋势。

• 出游动机：

  • 休闲度假占比最高，逐年提升。
  • 自驾游、乡村游成为主流出游方式，近70%游客选择自驾方式前往乡村旅游。

• 消费水平：

  • 城乡居民国内旅游人均消费水平逐年上升，2016年达880元。
  • 邮轮、海岛游、冰雪游等度假旅游消费增幅显著。
  • 文创、旅游IP带动产品内容丰富，体验性消费比例上升。

• 消费结构：

  • 2016年，国内游客人均花费中，500元以下消费占比下降，2000元以上消费比例上升，显示消费结构向高端化发展。

四、产业面：中国旅行服务业的产业主体发展状况

1. 线下旅行社

• 行业规模：2016年全国旅行社总量同比增长1.72%，资产总额增长率3.87%，但投资增速放缓。
• 人力资本：直接从业人员同比减少2.13%，但大专以上学历人员比重提升。
• 盈利能力：旅游业务营业收入和毛利润呈现明显提升趋势。
• 市场结构：旅行社组织国内旅游占比69%，出境旅游25%，入境旅游6%。国内旅游人次主要集中在排名前十地区，占比约70%。
• 地区分布：旅行社数量前十省份占比56%，贵州、云南旅行社总量增长，部分省份数量减少。

2. 在线旅游业

• 市场规模：2016年在线旅游市场交易规模同比增长33.3%，线上渗透率提升至12.0%。
• 市场下沉：二三线城市和农村地区用户增长显著，携程等平台在下沉市场表现突出。
• 细分市场：
  • 机票在线化率稳定，2016年占比58.5%。
  • 在线住宿市场占比20.1%，非标准住宿占比7.1%。
  • 在线度假市场占比16.5%，途牛、携程、同程占据前三。
• 竞争格局：市场格局趋于稳定，携程、海航、万达、复星等企业形成寡头势力，创业公司受资本寒冬影响，发展受限。
• 国际化布局：核心企业积极拓展海外市场，如携程投资印度、美国、英国等旅游企业。

五、中国旅行服务业创新趋势和发展建议

创新趋势

1. 互联网下半场：创业创新机会增多，注重与实体产业深度融合。
2. 渠道下沉：线上线下持续融合，OTA平台与旅行社、门店合作加强。
3. 大旅游生态圈：旅游与游憩、接待、交通等行业融合加深。
4. 服务价值深耕：企业注重服务质量提升，如中青旅、广之旅、春秋等推出多项服务标准和创新举措。
5. 投资边界模糊：本地生活服务企业如美团、滴滴等开始介入旅游服务，旅游企业也拓展本地市场资源。

发展建议

• 市场主体主导：在旅游项目开发、投资运营、宣传促销等方面应以市场主体为主。
• 鼓励创业创新：吸引年轻人和企业家群体参与旅游领域，推动小微企业发展。
• 融合资源：充分挖掘市民生活资源，为游客提供多样化产品和服务。