20220301-中国信通院-信息无障碍动态（2022年第2期）_9页_964kb

信息无障碍动态总结（2022年 第2期）

一、核心内容概述

本期信息无障碍动态聚焦于国家政策、地方实践、企业及社会团体在推动信息无障碍方面的进展与成果。核心内容包括中央层面的政策部署、地方在无障碍设施建设与服务方面的创新实践，以及科技企业在信息无障碍技术应用上的突破与贡献。

二、主要观点与关键信息

1. 中央动态：推动信息无障碍与老龄化应对相结合

• 政策背景：为落实积极应对人口老龄化国家战略，国务院发布《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》。
• 重点任务：
  • 推进智能化服务适老化改造，优化政务服务和互联网应用界面，支持“关怀模式”、“长辈模式”。
  • 开展智慧助老行动，组织老年人智能技术教育培训，推广无障碍服务。
  • 长效解决“数字鸿沟”问题，通过部际联席会议机制推广地方经验，开展第三方评估。

2. 地方进展：多区域实现无障碍化，推动残疾人事业高质量发展

• 北京无障碍建设：
  • 借冬奥会契机，三年来整治整改点位33.6万个，打造无障碍精品街区和便民服务圈。
  • 冬残奥村完成无障碍设施调整，酒店管理团队加强无障碍服务技能培训。
• 青岛市残疾人事业规划：
  • 明确到2025年残疾人获得全生命周期服务，生活品质提升。
  • 强调信息无障碍建设，推动数字政府、智慧城市、数字乡村中的无障碍服务。
  • 建设听力言语残疾人信息服务平台，设立盲人阅览室，提供无障碍支持服务。

3. 听力残疾人无障碍观赛实现突破

• 北京市西城区通过实时字幕和手语翻译技术，首次实现听力残疾人同步观看冬奥会闭幕式直播。
• 区聋人协会与科技公司合作，推动信息无障碍直播平台技术落地，帮助听障群体跨越数字鸿沟，提升社会参与度。

三、企业及社会团体行动

1. 中国信息通信研究院：上线“信息无障碍·爱”小程序

• 为支持工信部开展APP适老化及无障碍监督抽查，上线“信息无障碍·爱”小程序。
• 提供用户反馈入口，促进产品优化和用户体验提升。
• 内嵌“青松助手”教程平台，帮助老年人学习使用智能手机及移动应用，使用人数已超25万人。

2. 科大讯飞：助力冬奥会信息沟通无障碍

• 作为冬奥会和冬残奥会官方自动语音转换与翻译供应商，科大讯飞提供多语种语音处理、机器翻译、智能问答等核心技术。
• 研制便携式翻译设备、智能问答设备、赛事多媒体会议系统等，提升多语种沟通效率。
• 产品获得国际媒体关注，如《美联社》报道其“中国智慧”在冬奥中的应用，包括虚拟志愿者“爱加”、“听见”会议系统等。

四、总结

本期动态展现了国家、地方、企业和社会团体在信息无障碍领域的多维推进。中央层面通过政策引导，推动适老化与无障碍改造，重点解决老年人在数字时代的使用困难。地方实践如北京、青岛等地，结合实际需求，实施无障碍设施建设与服务优化。科技企业如科大讯飞，通过技术创新，助力残疾人更好地参与社会生活。整体来看，信息无障碍建设正从政策支持走向技术落地，逐步实现全社会的包容性发展。