中国信通院-信息无障碍动态-2021年第6期-_9页_813kb

信息无障碍动态总结（2021年第6期）

核心内容概述

2021年第6期信息无障碍动态总结了国家部委、地方政府以及企业和社会团体在推动信息无障碍建设方面的多项举措。重点围绕老年人就医便利性、智慧助老行动、无障碍设施提升以及智能终端适老化改造等方面展开，旨在提升老年人在信息社会中的参与感、安全感和幸福感。

主要观点与关键信息

一、部委工作

1. 国家卫生健康委办公厅发布便利老年人就医举措

   • 时间：2021年6月15日
   • 内容：提出十项具体举措，包括设立快速预检通道、多渠道预约挂号、优化服务流程、提供便利药事服务、加强住院管理、导医服务、适老化环境建设、居家医疗服务、宣传引导等。
   • 要求：地方卫生健康行政部门需在2021年7月1日前制定实施方案，医疗机构需建立老年人满意度监测机制，持续改进服务。

2. 国家卫生健康委全国老龄办发布“智慧助老”有关工作通知

   • 时间：2021年6月15日
   • 内容：围绕“智慧助老”行动，提出五项重点工作：
     • 评选优秀志愿服务项目
     • 开展智能手机使用培训送书活动
     • 启动“智慧助老”公益行动
     • 建立解决老年人运用智能技术困难的舆情监测机制
     • 组织“智慧助老”系列宣传活动
   • 目标：提升老年人对智能技术的使用能力，增强其在信息社会的幸福感和获得感。

二、地方进展

1. 福建省印发无障碍设施品质提升三年行动方案

   • 时间：2021年6月8日
   • 内容：计划到2021年10月底前，福州、厦门中心城区完成重点区域无障碍设施改造；到2023年底，全省公共建筑和公共服务场所无障碍设施基本完善。
   • 重点改造内容：人行道、盲道、无障碍卫生间、低位服务设施、无障碍停车位等。
   • 补贴政策：对符合条件的残疾人家庭提供无障碍改造补助，逐步将智能家居产品纳入补贴目录。

2. 湖南省发布无障碍环境建设五年行动计划（2021—2025年）

   • 时间：2021年6月29日
   • 内容：提出5个方面、24项任务，涵盖信息交流无障碍、服务设施建设、宣传推广等。
   • 重点任务：
     • 推动信息无障碍与智慧城市融合发展
     • 推广手语视频交流、手机导航、电子地图等无障碍服务
     • 提升电视新闻栏目手语覆盖率
     • 实现省级及市级政府网站无障碍化
     • 完善公共服务系统（如12345）的无障碍功能

三、企业及社会团体行动

1. 智能终端适老化标准发布会

   • 时间：2021年6月29日
   • 主办单位：电信终端产业协会、中国电子视像行业协会
   • 协办单位：中国信息通信研究院、中国电子技术标准化研究院
   • 发布标准：《移动终端适老化技术要求》《移动终端适老化测试方法》《智能电视适老化设计技术要求》
   • 意义：推动智能终端产品适老化改造，提升老年人使用体验。

2. 国家电网推出“关爱码”功能

   • 时间：2021年6月
   • 功能特点：通过监测用电量波动判断独居老人生活状态，触发异常预警。
   • 使用方式：子女通过“网上国网”App绑定关爱账号，查看用电状态（红码/绿码）。
   • 活动：父亲节期间，查看父母用电状态可赢取电费优惠券。

3. 工商银行开展父亲节致敬活动

   • 专属客服：95588热线智能识别客户年龄，提供人工专属服务。
   • 自助机适老：自动放大字体、支持刷脸或密码无介质办理业务。
   • 手机银行：提供“幸福生活版”，支持字体缩放、重点功能突出。
   • 安全保障：提供“智能安全卫士”功能，包括借记卡/信用卡上锁、大额交易核实等。

4. 支付宝上线“长辈模式”

   • 时间：2021年6月
   • 功能特点：界面字体与图标更大，设置更简洁，非必要功能被隐藏。
   • 适老设计：更接近老人机操作习惯，提升老年人使用体验。

总结

本期信息无障碍动态展现了国家、地方和企业在推动老年人和残疾人融入信息社会方面的共同努力。通过政策引导、标准发布、技术适老化改造及志愿服务等方式，构建了多层次的信息无障碍服务体系，提升了老年人的就医便利性、智能技术使用能力以及日常生活中的安全感和幸福感。未来，随着相关标准的推广和政策的落实，信息无障碍建设将更加系统化、规范化，惠及更多老年群体。