新冠肺炎疫情影响下的旅游需求趋势调研报告_70页_9mb

何日更重游？——新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告总结

核心内容概述

本报告由中国社会科学院旅游研究中心与腾讯文旅联合发布，旨在通过问卷调查、深度访谈与大数据舆情分析等方法，深入探讨疫情对旅游需求的影响，分析旅游者在疫情后的心理变化、行为决策和偏好变化，并为旅游行业复苏与振兴提供参考建议。

主要观点

1. 疫情对旅游的影响

• 旅游外部条件感知：未来一年，旅游闲暇时间预期略有减少，但家庭收入与消费预期增长，旅游消费预期增长指数排名第7。
• 风险感知：疫后出游，卫生安全风险成为最大担忧，其次是旅游体验缩水风险。经济风险敏感度随着疫情平稳而上升。

2. 内在旅游心理变化

• 旅游态度：79%的旅游者对旅游持正面态度，旅游认知与情感偏好显著，但行为倾向性相对较低。
• 旅游动机：亲近自然仍是首要动机，社交、文化、健康等动机显著提升，尤其低收入群体旅游动机增长明显。
• 旅游选择偏好：社会安全、卫生健康成为旅游者最看重的因素，超过自然景观。应急措施、退费政策、旅游保险关注度显著提升。

3. 疫情后旅游行为决策

• 旅游计划：72.4%的旅游者原本有计划，但疫情导致28.3%取消，16.7%改期，9.1%更改目的地。
• 出游时间：疫情后出游高峰预计在国庆节和暑期，而端午等近期假期仍处于观望状态。
• 旅游频次：未来一年人均旅游次数为5.1次，较去年增加约1次，低收入群体增长显著。
• 旅游逗留时间：平均逗留时间为4.6天，与去年相差不大，多集中在2-4天。
• 旅游目的地偏好：周边游最热门，省外境内游消费增长显著，湖北成为疫后最想去的目的地之一。
• 旅游类型偏好：自然观光类仍是首选，民俗风情与健康疗养类偏好显著增长。
• 旅游组织方式：个人游成为主流，家庭游与团队游比例下降，主要因疫情对老人与儿童安全的担忧。
• 旅游交通方式：火车高铁仍是首选，自驾成为短期出游的优选方式，飞机比例提升。
• 旅游消费：住宿、餐饮、交通为前三项支出，餐饮支出意愿明显增加，对卫生与安全的关注度提升。
• 降低风险措施：卫生防护、旅游保险、售后保障等措施能有效降低风险感知。

关键信息

旅游恢复时间预期

• 近三成旅游者预期疫情结束后3-6个月恢复旅游活动。
• 国内疫情稳定后，旅游活动将逐步恢复，周边游先复苏，省外游与境外游延后。

科技在旅游复苏中的作用

• 强化卫生安全感知：健康码、安心酒店等服务提升游客对卫生安全的信任。
• 降低消费门槛：线上优惠券、文旅补贴等有助于提升旅游消费意愿。
• 优化游客体验：线上文旅信息推送、景区在线直播、网络虚拟景区等科技手段提升体验。
• 推动云传播：线上营销成为旅游目的地推广的重要方式，博物馆、艺术馆等文化类内容传播热度高。

行业建议

政策端建议

1. 弹性休假与消费券发放：激发周边游与省内游，构建消费信心支撑。
2. 服务认证标准升级：提升旅游服务品质，尤其是卫生、退改、保险等。
3. 关注全民旅游需求：降低旅游门槛，推动低收入群体与更多老年人参与旅游。
4. 支持湖北旅游：推出专项政策与产品，助力湖北疫后旅游与经济复苏。

产业端建议

1. 产品与服务调整：以自然健康类旅游产品为核心，重新规划旅游产品与服务。
2. 服务品质升级：提升住宿、餐饮、交通等服务的卫生与品质标准。
3. 保障措施完善：强化游客安全保障，包括退订、疏散、保险等。
4. 关注出境游转化：推动出境游需求向国内转移。
5. 智慧化发展：加强科技应用，提升旅游体验，创新营销方式。

附录信息

问卷调查

• 问卷1：用于测量旅游行为与预期，确保研究的科学性。
• 问卷2：直接询问疫情带来的旅游心理与行为变化，便于深入分析。

在线深度访谈

• 涉及不同群体（如武汉居民、防疫一线工作者、湖北外游客等），深入了解疫情对旅游心理与行为的影响。

大数据舆情分析

• 数据来源包括UGC与PGC渠道，分析疫情前后网民对旅游的讨论热度与情感倾向变化。

调研方法

• 定量研究：问卷调查，覆盖全国，样本量大，数据科学可信。
• 定性研究：深度访谈，挖掘旅游行为心理变化，提供补充视角。
• 大数据分析：利用舆情数据，分析旅游需求趋势与变化，增强结论的全面性。

总结

疫情对旅游行业产生了深远影响，旅游需求在疫后呈现循序渐进的复苏趋势。旅游者对卫生安全的关注显著提升，旅游动机与偏好发生变化，个人游与周边游成为主流。科技在提升游客信任、优化体验、推动线上营销等方面发挥重要作用，成为旅游复苏的重要推动力。行业需结合政策与科技，推动旅游服务与产品的升级，满足疫后旅游需求。