中国互联网餐饮外卖白领用户画像分析报告2016_42页_1mb

中国互联网餐饮外卖白领用户画像分析报告2016总结

核心内容

本报告分析了2016年中国互联网餐饮外卖市场中白领用户的特征、行为属性及偏好，将白领用户细分为I类型和II类型，并基于大数据分析提供用户画像，以帮助行业更好地理解用户需求，制定精准化、差异化的服务策略。

主要观点

• 市场细分：中国互联网餐饮外卖市场可分为学生校园外卖市场、白领商务市场、生活社区市场三个细分市场。其中，白领商务市场已完全取代学生校园市场，成为主导市场。
• 用户画像：白领用户是互联网餐饮外卖市场的主力用户，其平均年龄为27.7岁，平均收入为6070元人民币。
• 用户类型：
  • I类型（城市白骨精）：偏好高品质、高体验的外卖平台，如百度外卖。主要集中在一二线城市，高收入高学历人群。
  • II类型（城市奋斗小青年）：更注重性价比和实用性，如饿了么。主要分布在二三线城市，中等收入群体。
• 用户行为：
  • I类型用户更倾向于使用单一外卖APP，月均订餐次数约为9.6次，每次订餐时间较长。
  • II类型用户使用多个外卖APP的比例较高，近四成用户使用两个及以上平台，月均订餐次数约为8.3次。
• APP使用偏好：
  • I类型用户偏好社交和生活服务类APP，如小红书、唯品会。
  • II类型用户偏好工具助手、浏览器、移动购物等APP，如淘宝、京东。
• 地域与收入分布：
  • I类型用户集中于一二线城市，收入较高。
  • II类型用户分布较广，主要集中在二三线城市，收入相对较低。
• 用户需求：
  • I类型用户更关注服务体验、配送及时性和商户品质。
  • II类型用户更关注价格和实用性，偏好补贴和外送费用低的平台。

关键信息

用户画像分析

I类型白领用户画像

• 特征：城市白骨精，注重品质和体验，偏好百度外卖。
• 行为：月均订餐9.6次，每次订餐时间约8分钟，使用单一外卖APP。
• APP偏好：社交类APP（如小红书）和生活服务类APP（如唯品会）。
• 使用习惯：使用时间较长，更关注品牌和购物品质。

II类型白领用户画像

• 特征：城市奋斗小青年，注重性价比和实用性，偏好饿了么。
• 行为：月均订餐8.3次，使用多个外卖APP，注重价格和补贴。
• APP偏好：工具助手类APP（如淘宝、京东）和娱乐类APP（如QQ音乐）。
• 使用习惯：使用时间较短，偏好多平台比较，注重实用性。

市场发展启示

• 提供多样化、个性化服务：根据用户画像提供差异化的服务，提升用户体验和用户粘性。
• 加强物流能力：针对I类型用户，需提升物流效率，尤其是大城市复杂交通环境下的配送服务。
• 深耕城市市场：在一二线城市基础上，拓展至更多城市，丰富服务场景和品类。
• 培养用户习惯：通过品牌推广和用户体验优化，培养用户对某一外卖平台的依赖和忠诚度。

数据来源

• 数据来源：Analysys易观千帆，基于7.5亿累计装机覆盖和1.5亿移动端月活跃用户的数据分析。
• 技术手段：采用自主研发的enfoTech技术，分析用户在智能手机上的行为轨迹。

用户诉求与消费习惯

• 解决用餐需求：外卖满足了忙碌白领和“懒人”用户族群的用餐需求。
• 多样化选择：用户对多样化商户和餐品有较高需求，偏好价格实惠和便捷的服务。
• 移动互联网趋势：用户行为呈现网络化、移动化和碎片化趋势，推动了外卖市场的快速发展。

APP标签与特征

• 特征APP：通过APP使用时长和偏好进行标签划分，如“喜欢购物，买买买”、“关注实时新闻资讯”、“热爱唱歌，喜欢社交”等。
• APP示例：淘宝、京东、小红书、唯品会、QQ音乐、大众点评、美团、滴滴出行、今日头条、腾讯视频等。

所选城市

• 一线城市：北京、上海、广州、深圳
• 二线城市：成都、天津、重庆、西安、武汉、南京、杭州等
• 三线城市：常州、昆明、太原、长春等
• 四线城市：台州、锦州、东营等

结论

本报告通过大数据分析，揭示了中国互联网餐饮外卖市场中白领用户的主要特征和行为模式，提出了针对不同类型用户的服务策略，为行业提供了深入的市场洞察和决策支持。