AI对话与消费决策研究报告—医疗健康篇_29页_3mb

报告摘要

本报告由中国商务广告协会AI营销应用工作委员会与明略科技、秒针营销科学院联合发布，旨在探讨AI对话工具在2026年初对医疗健康消费决策的影响。通过定量调研与案头研究，报告揭示了AI对话工具在医疗健康领域的使用现状、决策影响及用户态度，为品牌提供AI营销策略的参考依据。

对AI的了解程度：
- 超过60%的用户对AI有较深的了解
- 使用技能普遍较高，超过一半用户认为自己“比较熟练甚至非常熟练”
常用AI对话模型：
- 豆包、DeepSeek、腾讯元宝、千问、夸克是用户使用频率最高的AI对话工具
- 豆包在用户使用比例中领先
使用频率：
- 多数用户使用AI对话工具的时间在6个月-2年之间
- 每周使用3-5次的用户比例最高
使用方式：
- 移动端APP是用户使用AI对话工具的主要方式
- 元宝、豆包、千问、夸克的APP使用比例超过七成
引用链接与联网搜索：
- 42%的用户会点击查看AI提供的引用链接
- 通义千问、DeepSeek、KIMI的用户更倾向于开启联网搜索功能
深度思考功能：
- 大部分用户会主动开启“深度思考”功能
- DeepSeek、ChatGPT、豆包的用户使用比例更高
使用场景：
- AI对话工具广泛应用于生活、工作、学习场景
- 医疗健康场景中，消费使用比例为29%，高于其他品类均值
- 通义千问、百度AI搜索、文心一言在消费场景使用比例最高

使用渗透率：
- 截止2026年2月，47%的AI用户曾在医疗健康消费场景中使用AI对话工具
- 医疗健康是12个品类中使用渗透率排名第二的行业
决策影响：
- 在医疗健康场景中，AI对话工具对购买决策的影响程度排名第三，仅次于朋友家人推荐和垂直媒体
使用频次：
- 6%的用户“每次都使用AI对话工具”，31%“经常使用”
- 高频使用用户比例为37%，高于12品类整体均值35%
使用工具数量：
- 29%的用户只使用1个AI工具，48%使用2个
- 使用3个及以上工具的比例为9%，低于整体均值17%
提问内容：
- 用户向AI提问最多的是“解决痛点”和“品类知识”，比例分别为50%和44%
- 在“品牌对比”和“价格信息”方面，医疗健康用户的提问比例低于其他品类
使用优势：
- 医疗健康场景中，用户对AI对话工具的专业性评价较高，排名第三
- 个性化推荐方案使用比例为49%，低于整体均值60%