> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # AI对话与消费决策研究报告 - 医疗健康篇 ## 核心内容概述 本报告由中国商务广告协会AI营销应用工作委员会与明略科技、秒针营销科学院联合发布，旨在探讨AI对话工具在2026年初对医疗健康消费决策的影响。通过定量调研与案头研究，报告揭示了AI对话工具在医疗健康领域的使用现状、决策影响及用户态度，为品牌提供AI营销策略的参考依据。 ## 主要观点与关键信息 ### 1. 调研背景与样本说明 - **调研目的**：了解消费者对AI对话工具的使用现状，探索其对消费决策的影响，洞察AI技术在消费领域的应用趋势，为品牌GEO策略提供数据支持。 - **样本概况**： - 样本总数：1000人 - 调研时间：2026年2月7日-2月13日 - 覆盖城市：全国1-4线城市 - 调研方式：在线问卷调查 - **样本属性**： - 用户群体以女性为主，覆盖全年龄段 - 以中高收入企业职员为主，教育程度较高 ### 2. 用户AI对话工具使用情况 - **对AI的了解程度**： - 超过60%的用户对AI有较深的了解 - 使用技能普遍较高，超过一半用户认为自己“比较熟练甚至非常熟练” - **常用AI对话模型**： - 豆包、DeepSeek、腾讯元宝、千问、夸克是用户使用频率最高的AI对话工具 - 豆包在用户使用比例中领先 - **使用频率**： - 多数用户使用AI对话工具的时间在6个月-2年之间 - 每周使用3-5次的用户比例最高 - **使用方式**： - 移动端APP是用户使用AI对话工具的主要方式 - 元宝、豆包、千问、夸克的APP使用比例超过七成 - **引用链接与联网搜索**： - 42%的用户会点击查看AI提供的引用链接 - 通义千问、DeepSeek、KIMI的用户更倾向于开启联网搜索功能 - **深度思考功能**： - 大部分用户会主动开启“深度思考”功能 - DeepSeek、ChatGPT、豆包的用户使用比例更高 - **使用场景**： - AI对话工具广泛应用于生活、工作、学习场景 - 医疗健康场景中，消费使用比例为29%，高于其他品类均值 - 通义千问、百度AI搜索、文心一言在消费场景使用比例最高 ### 3. AI驱动的消费决策 - 医疗健康 - **使用渗透率**： - 截止2026年2月，47%的AI用户曾在医疗健康消费场景中使用AI对话工具 - 医疗健康是12个品类中使用渗透率排名第二的行业 - **决策影响**： - 在医疗健康场景中，AI对话工具对购买决策的影响程度排名第三，仅次于朋友家人推荐和垂直媒体 - **使用频次**： - 6%的用户“每次都使用AI对话工具”，31%“经常使用” - 高频使用用户比例为37%，高于12品类整体均值35% - **使用工具数量**： - 29%的用户只使用1个AI工具，48%使用2个 - 使用3个及以上工具的比例为9%，低于整体均值17% - **提问内容**： - 用户向AI提问最多的是“解决痛点”和“品类知识”，比例分别为50%和44% - 在“品牌对比”和“价格信息”方面，医疗健康用户的提问比例低于其他品类 - **使用优势**： - 医疗健康场景中，用户对AI对话工具的专业性评价较高，排名第三 - 个性化推荐方案使用比例为49%，低于整体均值60% ### 4. 用户对AI的态度和未来展望 - **替代其他媒体**： - 超过50%的用户表示使用AI对话工具替代了搜索引擎和问答媒体 - 只有6%的用户认为AI对话工具对其他媒体没有替代性 - **信任指数**： - AI对话工具的信任指数高于搜索引擎和社交媒体，但低于品牌官网和新闻媒体 - **付费意愿**： - 61%的用户愿意为AI对话模型服务付费 - 接受的价格区间主要集中在10-30元/月 - **未来趋势**： - 用户态度以正面为主，负面态度认同比例较低 - 用户对AI对话模型未来发展的主要观点包括：更智能、更个性化、更广泛的应用场景等 ## 结论 AI对话工具已成为医疗健康消费决策中的重要辅助工具，其使用率和影响程度均较高。用户普遍具备较高的AI使用技能和信任度，且在医疗健康场景中更注重专业性和问题解决能力。未来，AI对话工具将在医疗健康领域继续深化应用，推动品牌与消费者之间的更高效、更精准的互动。