2022-06-05-汽车之家-大数据视角下的中国新能源汽车消费洞察（2022年）_27页_1mb

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用户新能源汽车消费洞察总结

近年中国新能源汽车行业景气度总体上扬，并于2021年达到新高后受疫情等因素影响于2022年趋于平稳。2023年，行业开始面临市场萎缩风险，但在低线城市和特定细分市场的推动下，新能源汽车的关注度与消费意愿仍在稳步提升。

关键发现与趋势

1. 市场景气度与消费意愿：
   • 燃油价格持续上涨显著推动更多消费者转向新能源汽车购买考虑。
   • 用户对新能源汽车的认知逐渐成为消费主流，其中充电便利性、续航里程、安全性能和性价比为购买核心关注点。
2. 消费者偏好：
   • 宁波、成都、南京等城市显示非限购城市对新能源的接受度高；
   • 中高端车型，尤其是大型车与豪华车型，在三线及以上城市关注度持续上升。
   • “三分预算、两份配置、一注设计”体现用户在产品设计上对智能化与环保功能的重视。
3. 产品特点：
   • 用户对续航里程、安全性能、质量以及充电便利性的要求进一步提升；
   • 决策重点也移向用车成本、远程控制、智能辅助驾驶等智能化服务。
4. 品牌竞争：
   • 国内品牌如比亚迪在低层城市和特定价格区间的消费习惯中表现突出；
   • 新势力品牌在智能配置方面更超前，有助于吸引年轻高预算用户。

主要挑战

1. 充电设施不足与续航焦虑：充电设施分布不均、续航不足是阻碍用户购买的重要瓶颈，特别是在中高端及一线城市用户中普遍感到焦虑。
2. 价格压力与服务成本：相较于燃油车，新能源车价格较高，同时用户期待更高性价比的维保和增值服务，以增强消费信心。

潞用户新技术期待

• 用户期待更加智能、高性价比的服务，如终身免费保养、免费流量套餐等，以增加购买的诱惑力。
• 智能化层面，例如车辆智能召唤、主动安全系统普遍被视作关键功能，还有多色氛围灯、指静脉识别等配置是吸引年轻用户的卖点。

展望：随着新能源行业进入成熟期，用户体验的持续优化将进一步推动市场渗透率的稳步提升。行业参与者需聚焦用户痛点，提升充电等基础设施使用便利性，同时创新服务模式，以提升用户满意度和品牌忠诚度。