德勤-技术趋势2021（英文）-2020.12-166页_6mb

报告摘要

TechTrends2021 总结

核心内容

TechTrends2021 是一份关于未来技术趋势的年度报告，主题为 “Resilience（韧性）”，旨在探讨在不断变化的商业环境中，企业如何利用技术实现战略转型与持续发展。报告分析了多个关键领域，包括企业技术、数据、人类与机器互动、供应链、人工智能、零信任安全、数字职场、数字化与物理化融合、以及多样性、公平与包容性（DEI）技术等。

主要观点

战略与技术融合：企业战略与技术战略正在相互影响，技术已成为新的竞争优势来源。企业需要通过战略技术平台，结合先进的分析、自动化和人工智能，实现战略的持续优化与执行。
数字化转型加速：疫情迫使企业加速数字化转型，以提升运营效率、应对需求波动，并增强客户体验。企业正通过云迁移、低代码平台和平台优先策略来重新利用其核心资产。
供应链韧性：供应链从成本中心转变为价值创造中心，企业通过数据驱动、自动化和机器人技术提升效率与安全性，以应对未来可能出现的全球性事件。
MLOps 与 AI 工业化：随着人工智能和机器学习的成熟，企业需要从“英雄式”个人能力转向系统化的工程化实践。MLOps（机器学习运维）作为 AI 工业化的重要工具，正帮助企业在模型开发、部署和维护方面实现规模化。
数据革命：数据管理正经历变革，企业通过先进的数据捕获、结构化处理和云存储技术，支持机器学习和人工智能的发展，使数据成为企业未来发展的基石。
零信任安全：传统的“城堡与护城河”式网络安全模型已不再适用。零信任架构要求对每个访问请求进行验证，基于上下文做出风险决策，以提升安全性和用户体验。
数字职场转型：远程办公成为常态，企业需通过数据驱动的方式优化员工体验和绩效，同时打造融合线上与线下体验的无缝办公环境。
数字与物理融合：消费者期望更融合的体验，结合线上便利与线下个性化服务。企业需通过技术实现这种无缝衔接，创造更贴合用户需求的品牌体验。
DEI 技术：多样性、公平与包容性正成为企业战略的重要组成部分。技术在识别和解决偏见、提升员工表现和推动企业公平性方面发挥着关键作用。

关键信息

企业技术趋势

战略与技术对齐：企业需确保其技术选择与战略目标一致，以增强业务敏捷性和适应性。
核心系统现代化：通过云迁移、低代码平台和平台优先策略，企业可以重新利用其核心系统，提升效率与创新能力。
数字体验：从渠道到以用户为中心的设计，企业需打造更灵活、更智能的用户体验。

数据与人工智能趋势

MLOps：MLOps 是实现 AI 工业化的重要手段，帮助企业从模型开发到部署和维护实现系统化管理。
机器数据革命：企业正在重新设计数据管理流程，以支持机器学习和人工智能，使其能够实时、大规模地做出决策。
零信任安全：零信任架构要求企业重新思考安全模型，以应对日益复杂的网络威胁。

人类与机器互动趋势

数字现实：增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等技术正在重新定义企业与客户、员工的互动方式。
数字职场：远程办公成为常态，企业需通过技术手段提升员工体验与生产力。
DEI 技术：企业正采用先进技术，如自然语言处理和机器学习，来支持多样性和包容性战略。

未来技术框架

宏观技术力量：报告提出了一个技术趋势分类框架，包括 Enablers（赋能者）、Disruptors（颠覆者） 和 Horizon Next（未来前沿）。
- Enablers：数字体验、数据与分析、云计算等技术推动了过去十年的创新。
- Disruptors：数字现实、人工智能、分布式平台等正在颠覆当前的商业环境。
- Horizon Next：包括 Ambient Experience（环境化体验）、Exponential Intelligence（指数级智能） 和 Quantum（量子计算），这些技术将在未来十年中发挥关键作用。
目标导向：技术发展的最终目标是实现 Simplicity（简化）、Omniscience（全知） 和 Abundance（丰富性）。
基础支撑：技术的可持续发展依赖于坚实的基础，包括技术业务、IT 函数演进、信任机制（包括网络安全、法规和伦理）以及核心系统现代化。