大数据引领变革，社会化营销服务商风起云涌--中国社会化营销服务商市场业务流程变迁专题研究报告2015（简版）_35页_5mb

社会化营销服务商市场专题研究报告总结

核心内容概述

本报告聚焦于中国社会化营销服务商市场在2015年的业务流程变迁、市场驱动力、主要参与者及其发展趋势。随着互联网的快速发展和大数据技术的成熟，社会化营销逐渐从流量经济转向粉丝经济，更加注重用户全生命周期管理和数据驱动的精准营销策略。

主要观点与关键信息

1. 市场发展现状

• 社会化营销服务商市场已形成一定规模，主要参与者包括独立第三方、媒体型和整合型服务商。
• 2015年社会化媒体营销市场规模预计达124.6亿元人民币，2016年将增至167.9亿元人民币。
• 市场呈现出多元化发展，服务商通过技术、资源、内容和产品等多维度进行布局。

2. 市场变迁驱动力

• 国家“互联网+”战略推动互联网成为经济增长引擎。
• 网信办出台政策规范公众信息服务，提供法律支持。
• 互联网投融资频繁，资本推动市场发展。
• 移动互联网普及，二三线城市用户成为主力军。
• 大数据、机器深度学习和LBS技术成熟，提升用户标签化与行为分析能力。

3. 市场流程变革

• 社会化营销服务流程从“浏览引流—信息传播—内容推荐—品牌维护”向“用户标签化管理—数据监测—效果评估”转变。
• 用户全生命周期管理成为核心，包括用户吸引、关系链识别、潜在用户营销、流失用户赢回等。
• 大数据技术推动营销从创意驱动向技术驱动转型，提升营销效率与精准度。

4. 主要服务商分析

独立第三方社会化营销服务商

• IMS新媒体商业集团（原天下秀）：

  • 优势：技术驱动、资源丰富、内容多样。
  • SWOT分析：S（独家平台运营、自媒体联盟）、W（品牌知名度待提升）、O（市场增长）、T（竞争加剧）。
  • 发展时间轴：2010年建立社交大数据监测系统，2014年客户数量突破2万，2015年升级为IMS。

• 时趣互动：

  • 优势：SaaS平台、大数据+软件+咨询顾问复合模式。
  • SWOT分析：S（用户精细化服务）、W（技术迭代快）、O（市场主流）、T（竞争加剧）。
  • 核心业务：数字关系管理解决方案（Social CRM）。

• 点点客：

  • 优势：移动端社交营销平台，微信营销四步阶梯法和CABS马车法则。
  • SWOT分析：S（平台整合能力强）、W（标签管理不完善）、O（资本支持）、T（市场竞争激烈）。
  • 提供微信、微博、易信、QQ空间等多平台同步营销服务。

媒体型社会化营销服务商

• 广点通：
  • 依托腾讯社交网络体系，提供效果广告投放与创意制作。
  • SWOT分析：S（腾讯用户资源）、W（产品线单一）、O（广告效果受重视）、T（微博平台尚未打通）。

整合型社会化营销服务商

• 蓝色光标：
  • 利用BlueView智能营销系统提供全价值链整合营销服务。
  • SWOT分析：S（集团资源整合）、W（社交用户理解不足）、O（市场空间广阔）、T（国际化竞争）。

未来发展趋势

1. 技术驱动：大数据、人工智能、LBS等技术将成为社会化营销的核心。
2. 用户精细化管理：用户标签化、行为分析、全生命周期管理将成为主流。
3. 内容营销回归：高品质内容仍是吸引用户的关键，创意与设计将提升用户粘性。
4. O2O融合：线上线下融合，智能硬件和物联网技术拓展营销场景。
5. 多元化发展：市场参与者增多，竞争加剧，推动服务商多点布局与创新。
6. 数据共享与变现：数据服务与交换价值凸显，推动数据商业智能发展。
7. 品牌与用户深度融合：用户交互价值贯穿产品生命周期，品牌维护与用户关系管理成为重点。

社会化营销服务新流程

• 流量引流：通过优质内容与平台资源吸引用户。
• 数据监测：多渠道监测用户行为，提供舆情分析与效果评估。
• 内容推荐：基于用户标签与行为数据实现个性化推荐。
• 信息传播：利用社交媒体与自建平台进行内容传播。
• 用户管理：全生命周期管理，包括用户吸引、关系链识别、潜在用户营销、流失用户赢回等。

数据技术应用

• 数据运算：通过TF-IDF等算法分析用户行为与关键词。
• 数据监测：实时追踪用户行为，评估营销效果。
• 数据挖掘：用户行为、兴趣、社会关系的挖掘与管理。
• 数据共享：推动数据价值提升，实现多方交换与商业变现。

结论

社会化营销服务商市场正经历由技术驱动的深刻变革，用户行为分析、数据挖掘、全生命周期管理成为关键。未来，市场将更加注重内容质量与用户体验，推动O2O融合与数据共享，形成多元化的服务模式和强大的商业价值。