20160808-易观国际-中国社会化营销服务商市场业务流程变迁专题研究报告2015（简版）_大数据引领变革_社会化营销服务风起云涌_34页_6mb

大数据引领变革，社会化营销服务风起云涌

核心内容概述

本报告聚焦于2015年中国社会化营销服务商市场的发展现状、变迁驱动力、流程变革及未来趋势。随着互联网技术的快速发展和用户行为的深刻变化，社会化营销服务正经历从流量经济向粉丝经济的转型，大数据成为推动这一变革的核心动力。

主要观点

• 市场发展现状：社会化营销服务商市场已具备一定规模，业务流程不断优化，服务模式日益多元化。
• 市场变迁驱动力：国家“互联网+”战略、互联网投融资活跃、用户基数庞大、大数据技术发展等共同推动了市场增长。
• 业务流程变革：社会化营销服务流程由传统的“浏览引流-信息传播-内容推荐-品牌维护”转变为更注重用户全生命周期管理的模式。
• 未来发展趋势：社会化营销将更加注重用户标签化管理、内容推荐、信息传播与品牌融合，线上线下融合的O2O模式将加速发展。

关键信息

1. 社会化营销服务商市场发展现状

• 市场参与者众多，包括独立第三方、媒体型、整合型服务商。
• 企业与用户间的关系链构建成为核心服务内容。
• 市场已进入多元化发展阶段，各服务商在不同业务环节上形成差异化竞争。

2. 市场变迁驱动力

• 政策支持：国家“互联网+”战略和《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》为市场提供法律支持。
• 资本驱动：互联网投融资并购频繁，中概股回归趋势明显。
• 用户增长：互联网普及率提升，二三线城市用户成为主力军。
• 技术进步：大数据、机器学习、数据挖掘等技术推动用户行为分析与精准营销。

3. 社会化营销服务流程变革

• 原流程：浏览引流、信息传播、内容推荐、品牌维护。
• 新流程：涵盖用户全生命周期管理，包括关注、兴趣、搜索、购买、分享、口碑等阶段。
• 关键环节：流量引流、数据监测、效果评估、用户标签化管理、内容推荐。

4. 独立社会化营销服务商分析

• 代表性厂商：IMS新媒体商业集团（原天下秀）、时趣互动、点点客。
• 服务模式：
  • IMS：提供“技术+资源+内容+产品”一体化解决方案，覆盖用户定向、关系管理、舆情监测等。
  • 时趣互动：以“服务+软件+大数据”复合型模式提供端到端的数字关系管理。
  • 点点客：专注于移动端社会化营销，提供微信营销四步阶梯法和CABS马车法则。

5. 市场未来发展趋势

• 用户全生命周期管理：从用户吸引到价值变现，注重用户行为分析与数据挖掘。
• 内容驱动：内容营销回归，高品质内容成为吸引用户的关键。
• O2O模式：线上线下融合，拓展多屏多终端营销场景。
• 智能硬件与物联网：智能硬件与物联网技术推动多点对多点的数据联通，实现更精准的营销服务。
• 数据共享与变现：数据服务和交换价值凸显，推动社会化营销服务商向数据驱动型企业发展。

社会化营销服务流程图

数据驱动的营销变革

• 数据运算：利用TF-IDF等算法，分析用户行为与社交内容，实现精准推荐。
• 数据监测：监测用户端行为及需求变化，提供全面、及时、专业的舆情监测服务。
• 数据价值：社交数据成为企业优化营销策略的重要资源。
• 数据挖掘：用户标签化管理，实现精准营销和商业变现。

重要厂商SWOT分析

未来展望

• 市场规模增长：预计2015年社会化媒体营销市场规模达到124.6亿元，2016年将增至167.9亿元。
• 技术与内容结合：大数据与内容营销结合，提升营销效果与用户体验。
• O2O整合：线上线下融合，推动营销服务的多元化与智能化。
• 用户价值提升：通过用户标签化管理、数据监测与共享，提升用户价值与企业商业诉求。