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2022年中国新能源汽车产品魅力指数研究（NEV-APEAL）总结

核心内容

2022年中国新能源汽车产品魅力指数研究（NEV-APEAL）旨在衡量消费者在拥有和驾驶新能源汽车过程中的整体体验。研究基于Kano模型，重点关注“兴奋型需求”和“期望型需求”，以评估不同品牌和车型在用户体验方面的表现。整体来看，新能源汽车的用户体验在多个方面有所提升，但仍存在改进空间。

主要观点

• 用户体验重点：外观造型和燃油经济性仍是消费者最为关注的两个因素。
• 外观造型变化：外观造型是新能源汽车整体魅力指数中唯一下降的因子，尤其在传统自主品牌中表现明显。
• 设计细节偏好：不同细分市场对外观造型的改进需求不同，具体包括前进气格栅、后备厢/背门造型、车顶轮廓线等。
• 国际/合资品牌进步：国际/合资品牌在燃油经济性、续航里程和车身内装方面表现突出，且这些因素的得分高于行业平均水平。
• 用户群体变化：90后逐渐成为新能源汽车市场的主力消费群体，他们对外观造型的兴奋阈值更高。

关键信息

各厂商阵营NEV-APEAL表现

国际/合资品牌表现

• 燃油经济性和续航里程：国际/合资品牌在这些方面表现突出，且其续航里程超出车主预期的比例较去年增长最多。
• 车身内装：国际/合资品牌更倾向于使用皮革、钢琴漆饰板等光滑、简约高雅的材质，提升车内质感。
• 材料使用：2022年相比2021年，国际/合资品牌在木质饰板、镀铬/金属、碳素纤维等材料的使用比例有所下降，而塑料/橡胶和织物的使用比例下降更为明显。

90后车主趋势

• 90后逐渐成为新能源汽车市场的主流用户，他们对外观造型的兴奋需求更高。
• 他们的偏好对新能源汽车的设计趋势产生了重要影响。

分析结论

• 用户体验提升：整体行业的续航水平较去年有显著提升，消费者对新能源汽车的满意度有所提高。
• 设计优化方向：传统自主品牌需在外观造型细节上进行更多优化，以满足消费者需求。
• 品牌差异化：国际/合资品牌凭借其设计基因和传承，在燃油经济性、续航里程和内饰质感方面持续领先。

总结

NEV-APEAL 2022研究揭示了新能源汽车市场中用户体验的关键因素及各品牌的表现差异。外观造型、燃油经济性和续航里程仍是消费者最关注的方面，而国际/合资品牌在这些领域表现更为出色。随着90后成为市场主力，新能源汽车的设计和体验需进一步优化，以满足更高标准的用户期望。