新消费趋势洞察白皮书2018V5_45页_1mb

新消费趋势洞察白皮书2018 总结

核心内容

新消费是一种以消费者需求为核心，追求品质、注重效率、确保正品的消费模式。它不仅是零售需求演进的必然结果，也是马斯洛需求层次理论演变的表现。新消费强调满足消费者的美好生活需要，通过数字化、全球化、个性化等手段提升消费体验。

主要观点

• 新消费的产生是由于消费者购买力提升，同时储蓄意愿下降，促使他们追求新的生活方式和品质。
• 新消费是消费从“买得到”到“买得好”的转变，关注购物的时效性、便捷性、品质、健康、环保等多维度。
• 消费者更倾向于理性消费，注重性价比和购物效率，不盲从品牌，而是选择与自身价值观契合的品牌。
• 新消费的崛起与技术进步密切相关，如大数据、云计算、人工智能等技术推动供给侧升级，提升零售透明度和响应速度。
• 品牌背书主体逐渐从传统品牌商、生产商转移至平台方，平台在满足消费者需求方面发挥更大作用。

关键信息

1. 消费者画像

• 新中产：人群不断扩大，重视品质、细节、创意、品味，愿意为“无用的美好事物”买单。
• 新生代：90后、00后是互联网原住民，追求个性化、时尚和性价比，注重情感互动和价值认同。
• 消费能力：一线城市和新一线城市消费者更注重自我表现和品质，四线及以下城市更倾向于“及时行乐”。

2. 新消费背景

• 经济层面：消费者购买力提升，储蓄意愿下降，推动消费升级。
• 人口层面：阶层结构变化，催生多样化消费方式。
• 资源层面：商品全球化趋势明显，消费者对高品质、健康、环保商品的需求增加。
• 技术层面：科技推动供给侧升级，提升消费体验和决策效率。

3. 新消费表现

• 喜欢简单时效：消费者更注重购物效率，期望即时满足，减少闲逛和比较。
• 关注自我价值：消费趋向“悦己”，注重个人风格和品位的表达。
• 在乎生活美学：愿意为艺术、设计、香氛等“无用的美好事物”买单。
• 注重健康环保：健康生活方式成为主流，男性关注健康家电和健身，女性更注重绿色出行和护肤。
• 追求理性消费：消费者更加注重性价比、商品品质和价格波动，倾向于选择价值契合的品牌。

4. 新消费趋势

• 背书主体转移：从品牌商、生产商过渡到平台方，平台成为新的消费信任主体。
• 商品全球化：消费者更看重产品品质、设计和用户评价，推动工厂全球化。
• 个性化、定制化：用户需求从统一、大众转向个性化、小众，C2B模式兴起，按需定制成为趋势。

践行案例：网易考拉

• 理念与模式：网易考拉通过精选全球优质商品、提升购物效率、确保正品保障，满足用户对品质生活的需求。
• 运营策略：
  • 商品品质：严格审核品牌商，直采全球优质制造工厂。
  • 购物效率：采用保税仓布局，实现跨境商品“次日达”。
  • 服务保障：以自营和保税进口模式为主，保障服务品质。
  • 生活美学：通过“我的美好世界”计划，推动生活美学与消费者需求结合。
• 发展优势：
  • 网易背书：依托网易集团的流量、资金和技术优势。
  • 全球布局：在中国境内和海外设立多个保税仓，提供高效物流服务。
  • 内容运营：利用网易在传媒领域的资源，实现精准用户导入和高转化率。

城市分级标准

• 一线城市：北京、上海、广州、深圳
• 新一线城市：成都、杭州、武汉、天津、南京、重庆等
• 二线城市：福州、合肥、郑州等
• 三线城市：兰州、桂林、三亚等
• 四线及以下城市：临汾、南阳、新乡等

数据驱动

• 易观通过线上问卷、深度访谈和行业分析，为新消费趋势提供数据支持。
• 数据显示，消费者对品质、效率、正品、生活美学、健康环保等方面有较高要求，且偏好个性化和定制化服务。

总结

新消费趋势体现了消费者对品质生活、效率购物、健康环保、生活美学的追求，同时强调理性消费和品牌价值契合。平台在满足这些需求方面发挥越来越重要的作用，而技术进步和全球化资源整合是推动新消费发展的关键动力。网易考拉作为典型案例，展示了如何通过精准选品、高效物流、优质服务和内容运营来迎合新消费趋势，实现可持续发展。