2018新消费趋势洞察白皮书_45页-2mb

报告摘要

新消费趋势洞察白皮书2018 总结

核心内容

新消费是一种以消费者需求为核心，注重品质、效率和正品的购物体验。它反映了消费者从基本需求向更高层次的生活追求转变，是零售需求演进的必然结果。新消费的产生与经济、人口、资源和技术等多方面因素密切相关，同时也与马斯洛需求层次理论的演变相契合。

主要观点

新消费的背景：
- 经济层面：消费者购买力提升，储蓄意愿下降，促使消费转向更高品质和更高效的服务。
- 人口层面：“新中产”人群不断扩大，90后、00后等新生代消费者更注重个性化、分享和参与。
- 资源层面：商品全球化使消费者对高品质、设计和用户评价等指标更加关注。
- 技术层面：科技进步提升了供给侧质量，使消费者能更便捷地获取商品和服务，并增强了购物体验的互动性和趣味性。
- 市场层面：消费者不再满足于传统消费模式，更追求生活品质和健康环保。
新消费的表现：
- 喜欢简单时效：消费者对购物效率和即时满足有较高期待，尤其是00后。
- 关注自我价值：消费逐渐以“悦己”为核心，重视个人品味和生活方式的表达。
- 注重健康环保：健康饮食、绿色出行和高品质生活成为消费趋势。
- 追求理性消费：消费者更加成熟，注重性价比、信息搜集和理性决策，不再盲目追求品牌。
新消费的趋势：
- 背书主体的转移：从品牌商、生产商向平台方转移，平台在提供商品和体验方面的作用愈加突出。
- 商品全球化：消费者越来越关注产品品质、设计和用户评价，工厂全球化成为未来趋势。
- 个性化与定制化：消费者需求呈现个性化、小众化趋势，C2B模式和定制化服务将成为主流。
- 数据驱动成长：通过数据分析和运营优化，提升消费体验和效率。

关键信息

调研数据：
- 线上问卷调研样本量为2000份，覆盖不同城市和收入阶层。
- 75%的用户期望即时满足消费需求，44%期望快速找到所需商品。
- 98%的用户在过去一年中消费过提升生活乐趣和情调的产品。
- 89%的用户对衣品有较高要求，认为衣着品位是个人美感的体现。
- 80%的用户认为食品安全性是选购食品时最重要的考虑因素。
消费人群特征：
- “新中产”人群：具备国际化视野，追求品质和健康生活。
- 新生代人群：90后、00后，重视个性、分享和性价比，消费行为更具探索性和变化性。
- 城市分级：
  - 一线城市：家庭月收入 >9000元
  - 新一线城市：家庭月收入 >7000元
  - 二三线城市：家庭月收入 >5000元
  - 四线及以下城市：家庭月收入 >4000元
消费趋势：
- 品质与品位：消费者更愿意为高品质、设计感强的产品买单。
- 健康环保：健康饮食、绿色出行和环保产品受到青睐。
- 理性消费：消费者更加注重购物成本和时间成本，倾向于货比三家和选择性价比高的商品。
- 生活美学：消费者愿意为“无用的美好事物”买单，如艺术展览、香氛、限量款等。

践行案例：网易考拉

理念与模式：网易考拉致力于提供全球优质商品和个性化购物体验，通过保税仓布局、品牌审核、全球直采等方式，确保商品品质和价格优势。
用户体验：以“我的美好世界”为Slogan，注重生活美学和个性化需求，提供定制化服务和智能化推荐。
运营优势：
- 依托网易集团的流量和口碑优势，实现精准用户导入。
- 建成国内最大的保税区，实现跨境商品“次日达”。
- 推行工厂店模式，去除中间成本，提升性价比。
- 通过内容运营和社交零售等多样化业态，增强用户参与感和忠诚度。

总结

新消费趋势体现了消费者对高品质、高效率、正品保障和生活美学的追求，是经济、人口、资源和技术共同推动的结果。消费者行为逐渐向理性、个性化和健康环保方向发展，平台方在满足这些需求中发挥越来越重要的作用。网易考拉作为新消费的典型代表，通过全球化商品采购、数据驱动运营和个性化服务，成功迎合了消费者的新需求，并在跨境电商领域展现出巨大的发展潜力。

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