20201120-艾瑞股份-2020年中国企业级SaaS行业研究报告_61页_3mb

报告摘要

中国企业级SaaS行业研究报告总结

核心内容概述

本报告分析了2020年中国企业级SaaS行业的发展现状、基础要素、市场趋势及典型厂商案例，指出中国SaaS行业正处于快速成长阶段，但仍存在与美国市场的差距。新冠疫情加速了市场教育和数字化转型需求，推动了SaaS市场的扩张。未来，随着云计算、大数据等技术的发展及政策法规的完善，企业级SaaS行业将进入更深层次的价值探索阶段。

主要观点

中国SaaS发展基础仍需提升
- 中国企业信息化水平相对较低，IT支出占全球比例仅为5.5%，相比美国仍存在差距。
- 云服务普及率从2017年的54.7%上升至2019年的66.1%，但用户使用习惯仍需培育。
疫情推动市场教育与需求增长
- 疫情导致线下业务受阻，企业对协同办公、零售电商、CRM、数字化采购等SaaS产品需求激增。
- SaaS市场在2020年仍保持较快增长，预计到2022年市场规模将突破千亿元。
互联网厂商跨界入局带来新机遇
- 头部互联网厂商在公有云市场积累后，开始构建SaaS生态，提供底层技术支持和流量入口。
- 通过aPaaS平台，推动创业型SaaS厂商的产品创新和市场拓展。
SaaS产品走向深度价值探索
- 产品功能将从单一走向多模块，注重“开源”和“数据”价值。
- 头部厂商加速覆盖细分赛道，行业内的投资并购将更加频繁。
市场参与者类型与策略
- 传统软件厂商、创业型SaaS厂商、互联网厂商构成市场三大主体，各有优势与局限。
- 初创期厂商应注重产品与市场匹配度（PMF），成长期厂商需提升品牌和市场认知，扩张期厂商则需构建产品矩阵与生态。

关键信息

市场规模与增长

2019年：中国SaaS市场规模达362.1亿元，同比增长48.7%。
预计2022年：市场规模将突破千亿元，呈现快速增长趋势。

信息化与云服务

企业信息化水平是SaaS发展的基础，云服务普及率逐步提升。
中国在云服务和SaaS的普及上仍落后于美国，需进一步提升技术能力和市场认知。

政策法规推动

中国出台多项政策推动企业上云，如《推动企业上云实施指南》等。
政策法规有助于提升企业对SaaS产品的信任和使用意愿。

厂商发展策略

初创期：注重产品匹配度与用户价值，采用免费试用和精准营销策略。
成长期：加强品牌建设，提升用户留存率，利用差异化产品和渠道拓展。
扩张期：构建产品矩阵和生态，提升技术能力，实现规模化增长。

典型厂商案例

浪潮云ERP：服务超过120万客户，提供ERP、财税、协同办公等解决方案。
腾讯云企点客服：提供全渠道智能客服解决方案，支持多种行业，具备技术与生态优势。
神州云动：SaaS+aPaaS型CRM，覆盖制造、金融、教育等多个行业。
微盟：以“精准营销+SaaS”双轮驱动，助力企业数字化转型，服务超2200家商家。
慧策旺店通：提供智能零售解决方案，服务超41万商家，覆盖多行业。
保利威：基于低代码aPaaS，提供直播带货、电商系统等服务，助力企业私域流量建设。

行业发展趋势展望

头部厂商构建SaaS生态
- 互联网厂商将通过构建aPaaS平台，提升SaaS产品的扩展性和定制能力。
- SaaS生态竞争将逐渐成为B端市场的重要趋势。
行业并购趋势明显
- 创业型SaaS厂商将通过纵向或横向并购，增强技术能力和市场占有率。
- 并购方向包括PaaS层厂商和细分赛道的创新型企业。
产品向多模块和深度行业解决方案发展
- 企业级SaaS产品将更加模块化、垂直化，满足不同行业和企业的需求。
- 技术创新和行业深耕将成为核心竞争力。
政策与技术驱动市场增长
- 政策法规的完善将提升企业使用SaaS的信心。
- 技术进步将推动SaaS产品向更智能、更灵活的方向发展。