艾瑞：中国企业级SaaS行业研究报告2020年_61页_4mb

中国企业级SaaS行业研究报告总结

核心内容

中国企业级SaaS行业在2020年仍处于快速发展阶段，市场规模预计在2022年将突破千亿元。尽管中国企业在信息化水平、云服务发展和政策推动方面仍落后于美国，但疫情的冲击加速了市场教育进程，推动了企业向线上迁移。企业级SaaS市场主要由传统软件厂商、创业型SaaS厂商和互联网厂商构成，三者各有优势和劣势，共同推动市场发展。

主要观点

• 信息化水平与云服务发展：中国信息化程度较低，云服务普及率逐步提升，但仍有较大差距。企业IT支出占全球比例仅为5.5%，相比美国仍有提升空间。
• 政策法规推动：政府政策如《推动企业上云实施指南》、《云计算发展三年行动计划》等推动SaaS发展，同时保障信息安全，增强企业使用信心。
• 疫情对市场的影响：疫情促使企业加快数字化转型，需求集中在协同办公、零售电商、电子合同等领域，带动SaaS市场增长。
• 市场增长预期：预计2020年企业级SaaS市场仍保持较快增长，到2022年突破千亿元。
• 互联网厂商入局：互联网企业开始向B端拓展，构建SaaS生态，提供底层技术支撑，推动行业创新。

关键信息

市场规模与增长

• 2019年中国企业级SaaS市场规模为362.1亿元，同比增长48.7%。
• 预计2022年市场规模将突破千亿元。
• 2013-2023年，企业级SaaS在应用软件市场中的占比从6.0%增长至38.7%。

市场参与者类型

• 传统软件厂商：技术能力强，客户基础好，但SaaS产品独立性较低。
• 创业型SaaS厂商：注重业务场景和产品创新，具备较高的PMF，但资金和技术积累较弱。
• 互联网厂商：具备流量优势和公有云能力，推动SaaS生态发展，助力产品创新。

行业发展趋势

• SaaS产品将向多模块、深度行业解决方案发展。
• aPaaS平台的建设将成为SaaS厂商的重要策略，以提高开发效率和产品扩展性。
• 投资人更关注已有成熟产品和可扩展性的厂商，行业投资趋于理性。

厂商发展策略

• 初创期厂商：应聚焦PMF，提供轻量级产品，注重市场和品牌策略。
• 成长期厂商：需提升用户留存率，通过差异化产品和市场定位扩大用户群。
• 扩张期厂商：应丰富产品矩阵，发展aPaaS平台，构建网络效应和护城河。

典型厂商案例

• 浪潮云ERP：提供多类型SaaS产品，服务超120万客户，助力企业数字化转型。
• 企点客服：提供全渠道智能客服解决方案，覆盖多个行业，提升客户运营效率。
• 神州云动：开创SaaS+aPaaS型CRM，支持企业定制化需求，提升业务灵活性。
• 保利威：基于低代码aPaaS提供直播带货解决方案，帮助企业实现私域流量变现。
• 元年云：提供“宽能力”平台，助力企业数字化升级和智慧化运营。
• 微盟：采用“SaaS+精准营销”双轮驱动，实现逆势增长，构建私域运营闭环。
• 慧策（旺店通）：提供一体化智能零售解决方案，提升企业数据流转和运营效率。

行业挑战与机遇

• 挑战：企业对SaaS产品缺乏深度理解，定制化需求高，技术门槛和成本问题仍然存在。
• 机遇：疫情推动市场教育，企业对线上服务接受度提高，aPaaS平台发展为企业提供定制化和扩展性支持。

结论

中国企业级SaaS行业正经历快速发展阶段，市场潜力巨大。未来，随着信息化水平提升、云服务普及和政策支持，行业将迎来更多发展机遇。同时，厂商需加强产品创新、生态建设和技术积累，以应对市场挑战，实现可持续增长。