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2019年全年业绩总结

核心内容

众安在线财产保险股份有限公司在2019年实现了有质量的增长，经营指标大幅改善，特别是在总保费收入、投资收益及科技输出业务方面表现突出。

主要观点

• 公司坚持“保险+科技”双引擎战略，通过科技手段重塑保险产业链，提升用户体验，优化业务流程。
• 2019年总保费收入为146.30亿元，同比增长30%；自有平台总保费为11.14亿元，同比增长394%。
• 综合成本率从120.9%下降至113.3%，显著改善。
• 保险业务净利润为760万元，实现从净亏损13.30亿元到盈利的转变。
• 投资收益达18.16亿元，同比增长264%；受益于A股市场优异表现，总投资收益率达到9.3%。
• 科技输出收入为2.70亿元，签约客户近260家，其中36家为保险行业客户。
• 研发支出达9.77亿元，同比增长15%，科技研发投入持续增加，打造保险科技竞争壁垒。
• 公司在人工智能、大数据、区块链等领域拥有478项科技专利申请，其中区块链专利数量全球第六。
• 公司在海外业务方面积极拓展，与新加坡职总英康达成战略合作，推出按需型重疾险。
• 2019年12月，公司旗下虚拟银行ZABank启动试业，成为香港首家试业的虚拟银行。

关键信息

财务概览

资产及权益变化

业务结构优化

• 健康、生活消费、汽车等生态业务总保费收入占比显著提升，除消费金融生态受行业风险影响外，其他生态业务结构优化初见成效。
• 综合赔付率及渠道费用占净保费比例持续改善，提升整体运营效率。
• 自动化与智能化程度显著提高，承保自动化率超99%，理赔自动化率超95%，健康险理赔理算自动化率达94%。

科技应用

• 公司在车险智能视频理赔、OCR信息识别、AI定损等方面取得突破，60%以上案件无需勘察人员到场，平均11分钟结案赔付。
• 建立了涵盖人工智能、大数据分析、系统开发及区块链的科技体系，拥有847名相关工程师及技术人员。
• 参与编写《区块链数据格式》标准，成立“上海市区块链工程技术研究中心”，推动区块链技术在保险行业的应用。

科技输出

• 科技输出收入为2.70亿元，覆盖1,117家医院、28个省份，实现医疗数据在线直连。
• 提供标准化、平台化的保险科技解决方案，赋能全球保险行业的数字化转型。

虚拟银行

• 2019年3月27日，公司获得首批“虚拟银行”牌照，推出品牌“ZA”。
• 2019年12月18日，ZABank启动试业，成为香港首家试业的虚拟银行。

总结

2019年，众安保险通过科技驱动实现业务结构优化和成本控制，推动了盈利能力和投资回报的显著提升。公司积极拓展海外市场，与国际合作伙伴共同探索保险生态，同时持续加大科技研发投入，巩固其在保险科技领域的领先地位。