艾瑞-2019年中国营销云市场研究报告-2019.9-54页_5mb

云时代的营销进化 - 中国营销云市场研究报告总结

核心内容

本报告分析了中国营销云市场的现状、趋势及发展挑战，指出营销云作为企业数字化转型的重要组成部分，正逐步从概念走向实践。

主要观点

• 营销云的定义与视角：目前没有统一的营销云定义，可从应用视角、平台视角和概念视角三个维度理解其价值。应用视角强调客户体验和营销转化效率；平台视角注重模块集成与生态扩展；概念视角关注营销行为的云化趋势。
• 营销云的核心价值：营销云通过多渠道数据共享与洞察、提升客户体验与运营效率、减少资源消耗、使数据资产化，为企业提供高效的营销解决方案。
• 市场增长与机遇：2018年中国营销云市场规模达93.1亿元，同比增长64.1%，预计2021年将突破250亿元。随着企业级SaaS市场的发展、互联网进入存量时代、媒体生态的差异化，营销云市场迎来新的增长契机。
• 发展挑战：中国营销云市场仍处于探索阶段，存在企业信息化水平滞后、广告主认知模糊、概念引入时间较短、创新普及和落地需时间等问题。
• 国外厂商的挑战：国外营销云厂商如Salesforce、Adobe、Oracle等在进入中国市场时面临水土不服，主要由于企业认知不足、数据保护政策限制和本土化能力不足。
• 营销云发展趋势：随着SaaS化趋势不可逆转、广告主需求更加集中、营销云成为企业核心基础设施，市场将逐渐走向成熟化和生态化。

关键信息

市场规模与预测

• 2018年中国营销云市场规模为93.1亿元，增长率为64.1%。
• 预计2021年营销云市场规模将超过250亿元。

营销云的三大视角

• 应用视角：强调营销手段与场景的连接，提升客户体验和转化效率。
• 平台视角：注重功能模块集成，提供一站式管理平台，满足定制化需求。
• 概念视角：聚焦营销行为的云化趋势，强调数据与增长的连接。

营销云的五大特点

• 随时接入、自助服务、资源共享、弹性扩展、服务可计量。

营销云的发展要素

• 产品开发：基于“客户行业×营销特点×使用人员×产品功能”的矩阵图。
• 销售策略：以客户为中心，关注客户旅程和需求。
• 内容营销：构建内容层壁垒，提升客户转化效率。

营销云的典型企业

• 纷享销客：主打连接型CRM，覆盖营销全生命周期，实现闭环管理。
• 群脉：提供PaaS平台与SaaS产品结合的解决方案，专注用户运营。
• 微吼：以直播为核心，提供内容营销与用户触达服务。
• 汇量科技：基于AI+大数据技术中台，布局广告投放与用户增长。
• 京东云：依托京东集团生态，提供全链路营销解决方案。

营销云的发展建议

• 建立差异化竞争壁垒，满足广告主实际需求。
• 循序拓展垂直行业客户，提供专业型和综合型产品。
• 强化内容营销能力，构建系统性和创意性的内容生态。

营销云的应用场景

• 数据&策略：通过DMP/CDP实现数据沉淀与分析，提升营销策略制定能力。
• 内容&创意：利用AI与大数据支持内容创意自动化与精准投放。
• 媒介&渠道：实现智能投放决策，优化渠道效果。
• 客户&流程管理：提供CRM/SCRM、营销自动化等服务，实现客户全生命周期管理。

发展环境与政策支持

• 政策推动：自2015年起，国家出台多项政策支持企业上云和产业互联网发展，如《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《推动企业上云实施指南(2018-2020年)》等。
• SaaS市场发展：2017-2021年中国企业级SaaS市场预计复合增长率近40%，为营销云普及打下基础。

未来趋势

• 行业市场化：SaaS化趋势不可逆转，营销云将成为市场增长的驱动力。
• 产业清晰化：需求侧逐渐明确营销云价值，供给侧不断完善产品和服务。
• 业务生态化：营销云将推动企业向生态化方向发展，形成跨行业、跨场景的解决方案。

结论

中国营销云市场在政策、技术、SaaS和用户经营需求的推动下，正在从概念走向成熟。尽管存在信息化水平滞后、广告主认知不足等挑战，但随着市场探索的深入，营销云将成为企业营销运营的重要基础设施，推动数字化转型与客户成功。