艾瑞-2019年中国营销云市场研究报告-2019.9-54页_4mb

云时代的营销进化 - 中国营销云市场研究报告（2019）

核心内容概述

本报告分析了中国营销云市场的发展背景、现状、挑战、机遇以及未来趋势。营销云作为企业级服务市场的重要组成部分，其发展受到产业互联网、SaaS模式普及、用户经营战略以及中国独特的媒体生态等因素的影响。尽管营销云在国内尚未形成统一的定义，但其在不同视角下展现出不同的价值和应用模式。

主要观点

营销云的定义与理解

• 缺乏严格定义：目前市场上尚无统一的营销云定义，但可以从应用视角、平台视角和概念视角理解其价值。
  • 应用视角：营销云用于连接场景，提升客户体验和转化效率。
  • 平台视角：营销云提供功能模块集成和生态扩展，满足客户多样化需求。
  • 概念视角：强调营销行为的云化趋势，实现数据驱动的营销闭环。

营销云的发展历程

• 国外起源：2009年营销云概念首次出现，2012年后逐步完善，2016年成为全球趋势。
• 中国引入：2009-2016年，广告技术推动了中国营销云的初步发展，2016年后开始布局营销云产品。

营销云的核心价值

• 多渠道数据共享：实现数据资产化和用户行为洞察。
• 提升客户体验：通过全渠道触点连接和个性化触达，增强客户粘性。
• 提高运营效率：借助云技术实现资源优化，减少成本。

关键信息

市场现状与规模

• 2018年中国营销云市场规模为93.1亿元，同比增长64.1%。
• 预计2021年市场规模将突破250亿元，呈现持续增长趋势。

发展机遇

• 产业互联网趋势：政策推动企业上云，提升对营销云的接受度。
• SaaS高速发展：预计未来三年复合增长率近40%，为营销云普及提供基础。
• 存量时代用户经营：企业从流量扩张转向精细化用户运营，营销云成为重要工具。
• 独特媒体生态：中国媒体环境为营销云市场构建竞争壁垒，提供成长空间。

发展挑战

• 企业信息化水平不足：IT支出占比低，企业数字化程度不高。
• 广告主认知模糊：对营销云的实际应用和价值理解不足。
• 创新扩散阶段：营销云仍处于早期采用者阶段，普及需时间。
• 本土化挑战：国外企业面临中国复杂市场环境，本地厂商更具优势。

营销云发展趋势

• 行业市场化：SaaS化不可逆转，广告主需求逐步集中。
• 产业清晰化：需求侧对营销云价值理解加深，供给侧产品逐渐完善。
• 业务生态化：营销云将向生态化方向发展，盈利驱动业务拓展。

营销云竞争要素

• 销售策略：围绕客户旅程设计，以客户为中心。
• 产品开发：遵循“客户行业×营销特点×使用人员×产品功能”矩阵，满足定制需求。
• 内容营销：内容成为营销云竞争壁垒，需兼顾创意与策略性。

典型企业分析

CRM厂商：纷享销客

• 提供连接型CRM，覆盖营销、销售、服务全周期。
• 聚焦全渠道线索管理，实现客户闭环转化和ROI分析。

SCRM厂商：群脉

• 提出CDP+CEP用户运营新理论，支持企业新零售战略。
• 通过数据沉淀与分析，实现用户画像和个性化营销。

视频营销厂商：微吼

• 以直播为核心，构建线上线下一体化营销闭环。
• 提供智能营销平台，支持精准触达和高效转化。

营销服务商：汇量科技

• 搭建AI+Big Data技术中台，优化广告投放与用户增长。
• 提供混合云部署、大规模机器学习和弹性集群管理。

综合厂商：京东云营销云

• 基于京东集团电商经验，提供全链路营销解决方案。
• 覆盖营销前、中、后各阶段，实现品牌转化与客户管理。

营销云厂商发展建议

• 建立差异化竞争壁垒：深耕垂直场景，提升行业渗透率。
• 增强整合服务能力：结合营销理解与技术能力，提供一站式服务。
• 关注客户数据与需求：以客户为中心，推动产品与服务创新。
• 联合发声：通过行业合作，提升营销云认知度和接受度。

结论

营销云作为企业数字化转型的重要组成部分，其发展正从概念探索走向市场成熟。尽管面临挑战，但随着技术进步和市场需求的提升，营销云将在未来发挥更大的价值。厂商需关注自身优势，建立差异化壁垒，并紧跟广告主需求，推动行业生态的完善与升级。