艾瑞咨询-2019年中国营销云市场研究报告_54页_5mb

云时代的营销进化总结

核心内容

本报告围绕“营销云”这一概念展开，探讨其在中国市场的发展背景、现状、挑战、机遇及未来趋势。营销云作为企业级服务的一部分，强调通过云计算技术实现营销场景的智能化、数据化和生态化，帮助企业提升客户体验、营销效率和运营能力。

主要观点

• 营销云的定义与价值：营销云没有统一的定义，但可从应用视角、平台视角、概念视角理解其价值，分别聚焦在营销场景的连接、功能模块的集成以及营销行为的云化趋势。
• 营销云的基础设施属性：营销云作为数字化转型的基础设施，其价值体现在多渠道数据共享、客户体验提升、运营效率优化等方面。
• 营销云的市场潜力：随着产业互联网和数字化转型的推进，营销云市场预计在2021年将超过250亿元，SaaS模式推动其发展，广告主对数据驱动的营销策略需求日益增长。
• 营销云的挑战：中国企业在信息化水平、行业认知、技术能力等方面仍存在不足，制约了营销云的普及与应用。此外，广告主对营销云的接受度和使用程度仍存在差距。

关键信息

市场规模与增长

• 2018年中国营销云市场规模为93.1亿元，同比增长64.1%。
• 预计到2021年，市场规模将超过250亿元。
• 中国SaaS市场持续增长，2015-2018年SaaS在应用软件中的占比从8.3%提升至13.3%，预计2020年将增长至19.8%。

营销云的核心价值

• 多渠道数据共享与洞察：实现客户行为数据的实时共享与分析，提升客户体验和营销效率。
• 提升工作效率：通过云服务实现信息实时共享和协作，提高决策效率。
• 减少资源消耗：无需复杂的基础设施和部署流程，降低企业成本。
• 数据资产化：打破数据孤岛，实现数据闭环，提升客户价值。
• 客户体验优化：通过全渠道连接，实现精准触达和个性化营销。

营销云的发展趋势

• SaaS化趋势：营销云以订阅模式为主，强调服务而非交易，有助于企业降低信息化成本。
• 行业走向市场化：营销云逐渐从概念走向实际应用，行业认知提升，市场结构优化。
• 生态化发展：营销云将向生态化发展，通过跨行业和跨场景的整合，实现更广泛的市场覆盖。
• 营销场景云化：营销云将覆盖数据与策略、内容与创意、媒介与渠道、客户与流程管理四大核心场景，推动营销闭环的实现。

中国营销云发展机遇

• 政策推动：国家政策引导企业上云，为营销云提供发展土壤。
• SaaS市场成熟：企业级SaaS市场增长迅速，为营销云普及奠定基础。
• 互联网进入存量时代：流量红利消退，企业更关注用户经营和精细化营销。
• 媒体生态壁垒：中国独特的媒体生态为本土营销云厂商创造竞争优势。

中国营销云发展挑战

• 企业信息化滞后：中国企业IT支出占GDP比例较低，信息化水平不足。
• 广告主认知模糊：广告主对营销云的了解和使用程度有限，仍需教育和引导。
• 创新扩散阶段：营销云在中国仍处于早期采用者阶段，普及和落地仍需时间。
• 本地化难题：外资企业进入中国市场面临“水土不服”，本土厂商更具优势。

营销云典型企业案例

CRM厂商：纷享销客

• 提供连接型CRM，覆盖营销、销售、服务全周期。
• 聚焦全渠道线索精耕，实现客户从获取到成交的闭环管理。
• 提供业务定制平台（PaaS）和商业智能化平台（BI），支持企业个性化需求。

SCRM厂商：群脉

• 提供CDP + CEP产品体系，实现用户精细化运营。
• 聚焦用户增长与转化，支持企业构建私域流量池。
• 通过开放平台连接企业内外部IT系统，提升运营效率。

视频营销厂商：微吼

• 提供直播营销一体化平台，融合AI与大数据技术。
• 建立微吼指数和RFE模型，实现精准用户分级和营销效果评估。
• 拥有1.2亿用户，覆盖多个行业和场景。

营销服务商：汇量科技

• 构建AI + Big Data技术中台，支持广告投放优化和用户增长。
• 提供数据中台、计算中台、机器学习中台、弹性集群平台等服务。
• 通过“大中台，小前台”模式，实现精准营销和高效运营。

综合厂商：京东云营销云

• 依托京东生态，提供全链路营销解决方案。
• 覆盖营销全周期的“前中后”三个阶段，形成完整闭环。
• 通过全渠道触点接入和BI大屏，提升客户洞察与营销效果。

营销云发展建议

• 建立差异化竞争壁垒：通过产品功能、服务模式和行业经验打造核心竞争力。
• 聚焦广告主实际需求：围绕客户旅程、营销效率和客户体验优化产品与服务。
• 循序拓展垂直行业：通过专业型产品深耕特定行业，提升服务深度与价值。
• 推动生态化发展：通过跨行业和跨场景的拓展，实现营销云生态的构建。

报告说明

• 致谢：感谢受访企业和相关人士对报告的贡献。
• 艾瑞咨询：致力于用数据和洞察为企业赋能，提供专业咨询服务。
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