毕马威：“数”不宜迟——革新数据策略、斩获数字投资新业绩-25页_10mb

“数”不宜迟：TMT企业数据策略与投资分析

核心内容

本报告由毕马威国际发布，基于HFS Research的调查数据，分析了TMT（科技、媒体与电信）企业在数据使用和部署方面的现状、挑战与未来趋势。报告指出，尽管数字化转型已成为TMT企业的重点，但数据策略的制定与实施仍存在明显不足，数据的充分利用对于企业竞争力和商业模式创新至关重要。

主要观点

• 数据策略缺失：57%的受访企业没有明确的企业级数据策略，表明数据管理在企业战略中仍处于边缘地位。
• 数据利用不足：73%的企业由于急于生存和发展，未能深入挖掘自身数据资产的价值，仅有32%的企业充分利用了客户数据。
• 数据优先级问题：只有11%的企业认为数据部署优先于数字化转型，且数据利用程度高，说明多数企业在数据治理与应用方面仍存在短板。
• 数据投资现状：66%的受访企业在数据上的支出在1,000万至1亿美元之间，总体平均为6,300万美元。数据投资占IT支出的比例在不断上升，但仍有改进空间。
• 数据投资回报：超过70%的企业认为有效使用数据将带来商业模式重塑和运营效率提升，且39%的企业认为数据投资回报将高于其他技术投资。
• 数据影响广泛：数据在提升客户体验、员工体验、交易运营、网络安全等方面具有显著影响，是企业实现创新与增长的关键。

关键信息

数据使用现状

• 仅有11%的TMT企业将数据部署置于数字化转型之上，并且高度利用数据。
• 48%的企业认为数字化转型优先于数据部署。
• 仅有15%的企业充分利用主/元数据，32%的企业充分利用客户数据。
• 80%以上的TMT企业认为未来12至24个月内，有效使用数据将加强员工协作和工作能力。

数据挑战

• 数据处理能力：41%的企业认为处理结构化、半结构化和非结构化数据是主要挑战。
• 数据访问问题：39%的企业认为不同数据源的分布式访问是挑战。
• 数据现代化：37%的企业认为数据现代化是主要挑战。
• 数据治理与架构：不到10%的企业认为在数据商业化、数据管理和架构、数据质量和治理方面达到世界一流水平。

数据投资趋势

• 未来支出增长：70%的企业计划在未来两年内增加数据相关活动的支出，9%的企业计划增加10%以上。
• 数据分析投资：50%的企业在数据分析上的支出略高于数据访问/管理。
• 数据与IT支出比例：数据相关支出占IT支出的比例正在上升，但尚未达到理想水平。

数据对商业模式的影响

• 商业模式重塑：75%的企业认为有效使用数据将有助于商业模式的重塑。
• 运营效率提升：72%的企业认为连接前后台将提高运营效率。
• 收入增长：71%的企业认为通过数据使用，整体收入将增加。
• 投资回报率提升：65%的企业认为通过更好地使用财务数据可以提高资本项目的投资回报。

企业未来目标

• 关键绩效指标（KPI）：提高投资回报率、成本削减、增加利润和创收是企业计划通过数据优化实现的前四位KPI。
• 数据优化潜力：超过80%的企业认为未来12至24个月内，有效使用数据将加强员工协作和工作能力。

数据使用与部署的主要举措

• 将数据视为资产：企业需将数据使用作为竞争优势，推动数据战略转型。
• 设定明确目标：通过数据商业化创造至少10%的总收入。
• 构建云架构：重新设计基于云的数据架构，以增强数据访问与可访问性。
• 打造数据驱动的智链企业：通过有效利用客户、运营、合规和安全数据，扩展互联性至更大的生态系统。
• 以客户为中心：在数据使用过程中始终以客户为中心，推动企业转型。

毕马威提供的协助

毕马威可为TMT企业提供以下支持：

• 数据治理与策略制定：帮助制定和提供满足客户独特业务需求的数据治理策略。
• 智链企业解决方案：构建互联企业，实现前后台一致协作，增强与客户、员工和合作伙伴的联系。
• 智享拓能解决方案：快速实现业务现代化，提高绩效并释放数据价值。
• 专家团队：由14,000多名数据和技术专业人士组成，涵盖数据科学家、工程师、咨询顾问等。

专家信息

• Alex Holt：毕马威全球TMT行业主管合伙人，拥有超过20年国际经验，领导全球TMT部门。
• Don Ryan：HFS Research首席战略官，专注于科技、媒体与电信行业的研究与咨询。
• Melissa O’ Brien：HFS Research研究主管。
• Ramanan Rajagopalan：HFS Research客户总监。
• 陈俭德（Daniel Chan）：毕马威中国通信、媒体及科技行业主管合伙人。
• 高人伯（Dennis Gao）：毕马威中国管理咨询服务合伙人。
• 陈立节（Felix Chen）：毕马威中国数据治理主管合伙人。

总结

TMT企业在数据使用和部署方面仍面临诸多挑战，但数据的潜力巨大。企业应重新评估数据在战略中的优先级，制定明确的数据策略，并加大对数据基础设施和应用的投资。毕马威可为企业提供专业支持，帮助其在数据治理、商业模式创新和运营效率提升等方面取得突破。