“数”不宜迟——革新数据策略、斩获数字投资新业绩_25页_10mb

报告摘要

“数”不宜迟：TMT企业数据策略与投资分析总结

核心内容

本文总结了毕马威与HFS Research合作发布的调研报告，探讨了科技、媒体及电信（TMT）企业在数据利用和数字化转型方面的现状与挑战。报告指出，尽管TMT行业在数字化转型方面取得了显著进展，但在数据策略和利用方面仍存在明显不足。企业需要重新审视数据的重要性，并将其视为核心竞争力之一。

主要观点

数据的重要性

数据是企业了解客户、制定新策略、发现收入来源和提升市场份额的关键。
当前TMT企业尚未充分认识到数据的价值，仅 $29%$ 采用全面的数据策略。
超过 $70%$ 的TMT企业认为大规模有效利用数据将带动商业模式的重塑。

数字化转型与数据利用的关系

数字化转型优先于数据部署， $46%$ 的企业认为如此。
疫情期间，企业将重点放在生存和发展上，忽视了数据的潜力。
亚太地区企业在数据部署优先级上表现最佳，且数据利用程度较高。

数据利用的挑战

数据处理能力： $41%$ 的企业认为处理结构化、半结构化和非结构化数据是主要挑战。
数据访问与整合： $39%$ 的企业认为分布式访问不同数据源是主要障碍。
数据现代化： $37%$ 的企业认为数据现代化是关键挑战。

数据投资现状

$66%$ 的TMT企业在数据投资上花费在 $1,000万至1亿美元之间，平均为 $6,300万美元。
$70%$ 的企业计划在2022年增加数据相关支出， $9%$ 计划增加 $10%$ 以上。
数据支出占IT支出的比例因企业而异，但总体上显示数据分析投资的重要性。

数据使用的影响

$75%$ 的受访企业认为有效利用数据将重塑商业模式。
$72%$ 的企业认为数据使用将提升企业互联性，提高运营效率。
$68%$ 的企业认为数据使用将减少跨职能运作障碍。
$65%$ 的企业认为更好地使用和分析财务数据将提高资本项目投资回报。

关键信息

数据使用与商业化

仅有 $32%$ 的企业充分利用客户数据。
$11%$ 的企业认为数据部署优先于数字化转型，且数据利用程度高。
数据商业化被视为提高收入和利润的重要手段。

数据使用的主要目标

提高投资回报率：18%
成本削减：17%
增加利润：17%
创收：14%
市场份额：9%
解决率：8%
服务成本：7%
单位客户收入：5%
获得新客户：4%
获客成本：1%
NPS：0%

未来展望

TMT企业预计在未来两年内，数据使用和数字化转型的成熟度将显著提高。
云计算将作为数据创新的催化剂，支持更广泛的数据使用。
企业应将数据视为资产，推动商业模式和运营效率的变革。

建议与举措

将数据视为资产：企业需将数据作为竞争优势，推动全面的数据策略。
设定明确目标：通过数据商业化实现至少 $10%$ 的总收入增长。
构建云数据架构：利用超大数据中心和云技术提升数据访问和管理能力。
打造互联企业：通过数据整合，连接前台、中台和后台，形成智链企业。
以客户为中心：利用数据深入了解客户需求，提供个性化服务，提升客户忠诚度。

毕马威可提供的协助

智链企业解决方案：帮助企业构建互联的前、中、后台协作体系。
智享拓能解决方案：通过云技术实现业务现代化，提高绩效和释放价值。
数据治理解决方案：支持企业建立标准化的数据管理和治理体系。
HFS Research支持：提供行业洞察，指导企业进行数据策略和商业决策。

联系方式

Alex Holt（毕马威科技、媒体及电信行业全球主管合伙人）
- 邮箱：alexanderholt@kpmg.com
Daniel Chan（毕马威中国通信、媒体及科技行业主管合伙人）
- 电话：+86 (21) 2212 2168
- 邮箱：daniel.chan@kpmg.com
Dennis Gao（毕马威中国管理咨询服务合伙人）
- 电话：+86 (20) 3813 8488
- 邮箱：dennis.gao@kpmg.com
Felix Chen（毕马威中国数据治理主管合伙人）
- 电话：+86 (10) 8508 5433
- 邮箱：felix.chen@kpmg.com

总结

TMT企业正面临数据利用不足和战略不清晰的挑战。然而，随着数据成为新兴技术应用的关键因素，企业应加快数据策略的制定与实施，将数据视为核心资产。通过合理的数据投资和有效利用，企业有望在商业模式重塑、运营效率提升和财务回报增长方面取得显著成效。毕马威和HFS Research提供了相关的战略支持和解决方案，帮助企业实现数据驱动的转型和增长。

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