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2017年企业缺勤成本调研报告总结

核心内容概述

本报告由前程无忧人力资源调研中心于2017年3月发布，旨在分析员工缺勤对企业的影响，评估缺勤成本，并探讨企业与员工在缺勤管理上的期望与现状差异。报告基于745份企业问卷和769份个人问卷的数据，揭示了缺勤的普遍性及其对企业运营效率和成本的双重影响。

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主要观点与关键信息

1. 员工缺勤现状

• 缺勤率与人均缺勤天数：企业平均缺勤率为 2.2%，年度人均缺勤天数为 5.3天。
• 缺勤形式多样：包括休假、病假、迟到早退、延长休息等，这些形式都会产生成本。
• 负面影响：缺勤不仅影响企业工作计划（62.5%）、增加在岗员工压力（46.7%）、打击团队士气（32.6%），还会导致员工感到不公平（45.3%）、工作量增加（30.2%）和额外压力（21.4%）。

2. 缺勤成本评估

• 显性成本：包括缺勤员工工资及福利支出（32.4%）、替代人员成本支出（28.7%）、加班费用（21.2%）。
• 隐性成本：包括生产损失（48.7%）、主管处理缺勤的时间及成本（26.4%）、成品质量受损成本（18.3%）。
• 显性成本占比：经加权计算，企业缺勤显性成本约占薪酬成本的 4.6%。

3. 企业缺勤管理举措

• 企业举措：主要采取“缺勤与薪酬直接挂钩”（84.1%）、“严格病假管理并复查”（45.2%）、“鼓励全勤等积极举措”（15.6%）。
• 员工期待：员工更期待“采取灵活工作时间”（57.8%）、“合并假期自主管理”（53.4%）、“鼓励全勤等积极举措”（50.8%）。
• 差距显著：企业与员工在缺勤管理举措上存在较大差异，仅“鼓励全勤等积极举措”达成共识。

4. 隐性缺勤管理

• 隐性缺勤定义：指在公司制度无法约束或技术监测无法控制的情况下，员工发生的缺勤，如“在岗不在责”。
• 主要类型：
  • 带病工作：30.4%的员工带病工作1次，42.7%的员工带病工作2-5次，6.8%的员工带病工作5次及以上。
  • 处理私人事务：员工日均耗时 72.4分钟，意味着每周处理私人事务约 6小时。
• 性别与年龄差异：
  • 性别：女性员工带病工作比例较高（44.5%带病工作2-5次，32.8%带病工作1次），男性员工则更倾向于无带病工作或带病工作次数较多（22.6%无带病工作，7.7%带病工作5次及以上）。
  • 年龄：90后员工在工作时间处理私人事务耗时最多，且更倾向于进行休闲活动（如上网聊天、玩游戏）；80后员工则更偏向于与同事闲聊；70后员工则偏爱上网浏览新闻。

5. 企业对员工处理私人事务的看法

• 企业态度：60.8%的企业认为应尽量避免员工处理私人事务，16.9%认为应惩罚，15.8%表示可以理解和接受，6.5%表示接受。
• 建议：企业应关注员工的工作成就感和愉悦感，通过任务管理模式和人性化管理减少隐性缺勤。

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企业与员工的管理建议

1. 识别与监测缺勤

• 建立缺勤预警系统，定期跟踪和监测缺勤状况。
• 对缺勤后返岗员工进行访谈，了解缺勤原因，以便采取针对性措施。

2. 实行情感管理

• 员工情绪与缺勤密切相关，企业应重视情感管理，如实施人性化管理、员工帮助计划等。
• 通过解决细节问题提升员工凝聚力和向心力，减少缺勤。

3. 加强健康管理

• 重视员工健康，关注亚健康状态，减少因健康问题导致的缺勤和隐性缺勤。
• 避免因病假扣工资等政策引发员工带病工作的行为。

4. 完善绩效管理

• 建立有效的绩效管理制度，激发员工潜能，提升组织运转效率。
• 推行任务管理模式，鼓励员工自我管理，减少工作时间处理私人事务的频率。

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结论

本报告揭示了企业缺勤管理的重要性，强调了缺勤对企业运营效率和成本的影响。同时，指出企业与员工在缺勤管理上的期望存在显著差异，企业应更加关注员工的心理和健康状态，通过情感管理、绩效激励和灵活工作制度等方式，提升员工满意度与工作效率，从而有效减少缺勤及其带来的成本。