2017企业缺勤成本调研报告_32页_1mb

2017企业缺勤成本调研报告总结

核心内容概述

本报告由前程无忧人力资源调研中心发布，旨在分析2017年企业员工缺勤现状及其对企业成本的影响，并探讨企业与员工在缺勤管理方面的差异与建议。

主要观点与关键信息

1. 员工缺勤现状

• 缺勤率与缺勤天数：企业平均缺勤率为 2.2%，年度人均缺勤天数为 5.3天。
• 缺勤形式：包括休假、病假、迟到早退、延长休息等。
• 负面影响：
  • 对企业：工作计划被打乱（62.5%）、增加在岗员工工作压力（46.7%）、打击团队士气（32.6%）。
  • 对个人：感觉不公平（45.3%）、工作量增加（30.2%）、带来额外压力（21.4%）。

2. 缺勤成本评估

• 显性成本：包括缺勤员工工资及福利支出（32.4%）、替代人员成本支出（28.7%）、加班费用（21.2%）。
• 隐性成本：包括生产损失（48.7%）、主管处理缺勤的时间及成本（26.4%）、成品质量受损成本（18.3%）。
• 显性成本占比：企业缺勤显性成本约占薪酬成本的 4.6%（加权计算）。
• 隐性成本的重要性：由于其难以统计，企业往往忽视隐性成本，但其实际影响远高于显性成本。

3. 企业缺勤管理举措

• 企业主要举措：
  • 缺勤与薪酬直接挂钩（84.1%）。
  • 严格病假管理并复查（45.2%）。
  • 鼓励全勤等积极举措（15.6%）。
  • 合并假期自主管理（14.3%）。
  • 采用灵活工作时间（12.5%）。
• 员工期待改善举措：
  • 采取灵活工作时间（57.8%）。
  • 合并假期自主管理（53.4%）。
  • 鼓励全勤等积极举措（50.8%）。
• 差距分析：企业与员工在改善举措上存在较大差距，仅“鼓励全勤”达成共识。

4. 隐性缺勤管理

• 隐性缺勤定义：指“在岗不在责”的现象，包括带病工作和工作时间处理私人事务。
• 带病工作情况：
  • 30.4%的员工带病工作1次。
  • 42.7%的员工带病工作2-5次。
  • 6.8%的员工带病工作5次及以上。
  • 2016年员工平均带病工作次数为 2.3次。
• 处理私人事务情况：
  • 员工日均处理私人事务时间为 72.4分钟，每周约 6小时。
  • 男性员工耗时更多，偏好上网浏览新闻、与同事闲聊、玩网络游戏等。
  • 女性员工更倾向于上网聊天、打电话处理私事、浏览购物网站等。
  • 年轻员工（90后）处理私人事务时间最长。

5. 企业对隐性缺勤的看法

• 企业态度：
  • 60.8%认为应尽量避免。
  • 16.9%认为应惩罚。
  • 15.8%认为以结果为导向，无所谓。
  • 6.5%表示理解和接受。
• 管理建议：企业应通过人性化管理、情感支持、任务管理模式等减少隐性缺勤。

企业与员工对缺勤管理的差异

调研样本与方法

• 调查时间：2017年3月
• 样本数量：
  • 企业问卷：745份
  • 个人问卷：769份
• 样本分布：
  • 性别：男性占 55.4%，女性占 44.6%。
  • 年龄：80后占比最高（45.3%），其次为70后，90后较少（24.5%）。
  • 工作年限：5-8年员工占比最高（28.1%），其次为1-2年员工（22.2%）。

企业缺勤管理意义

• 提升运作效率：公平一致的工作环境有助于员工提升效率。
• 规范管理制度：通过解决缺勤问题，企业制度可得到优化与规范。
• 降低人工成本：有效减少缺勤可降低显性与隐性成本。

员工缺勤原因分析

• 主要原因：个人疾病、突发状况、家庭问题。
• 虚假病假：32.4%的员工曾请过虚假病假。
• 员工请病假理由：个人需求、家庭问题、情绪问题、工作压力大、工作满意度低。

假期福利与满意度

• 全薪病假：仅19.2%的员工享有1-5天，12.4%享有6-10天，8.1%享有11天以上。
• 带薪年假：84.3%享有5-7天，9.5%享有8-10天，4.3%享有11-15天。
• 员工满意度：对出勤制度不满意率达 67.3%，主要因为假期福利太少、管理过于严苛、执行不公、审批繁琐。

管理建议

1. 识别与监测缺勤：建立预警系统，定期跟踪缺勤状况。
2. 实行情感管理：通过人性化管理、员工帮助计划等方式提升员工满意度。
3. 加强健康管理：关注亚健康员工，减少因病导致的缺勤。
4. 完善绩效管理：以任务管理模式为主导，激发员工工作动力，减少隐性缺勤。

术语解释

• 缺勤：指员工在正常工作时间内未能出现在工作地点的行为，不包括年假等法定假期。
• 缺勤管理：旨在减少缺勤成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计。
• 隐性缺勤：指在公司制度不能约束或技术监测不能控制的情况下，员工发生的缺勤，如带病工作、处理私人事务等。

结论

企业缺勤管理是提升运营效率、规范制度、降低成本的重要环节。尽管部分企业已开始重视缺勤成本，但与员工期望仍有较大差距。隐性缺勤问题尤为严重，其成本远高于显性缺勤，因此企业应加强非工作行为管理，提升员工工作满意度与成就感，以减少隐性缺勤带来的负面影响。