2017-2017企业缺勤成本调研报告_35页-2mb

企业缺勤成本调研报告总结（2017）

核心内容概述

本报告由前程无忧人力资源调研中心发布，旨在探讨企业员工缺勤现状、成本构成及管理策略，为HR提供专业建议。报告基于2017年3月的调查数据，涵盖企业问卷745份和员工问卷769份，揭示了员工缺勤对企业及个人产生的多方面影响，并分析了企业在缺勤管理方面的举措与员工期望之间的差距。

主要观点与关键信息

1. 员工缺勤现状

• 缺勤率与人均缺勤天数
  企业平均缺勤率为 2.2%，年度人均缺勤天数为 5.3天。

• 缺勤形式
  包括休假、病假、迟到早退、延长休息等，其中 固定工作时间 是主流出勤方式（86.3%），弹性工作制 占比 11.4%。

• 缺勤负面影响
  缺勤对企业和个人均造成显著负面影响：

  • 对企业：62.5% 的企业表示工作计划被打乱，46.7% 的员工感到工作压力增加，32.6% 的企业认为团队士气受打击。
  • 对员工：45.3% 的员工感到不公平，30.2% 的员工因同事缺勤导致工作量增加，21.4% 的员工承受额外压力。

2. 缺勤成本评估

• 企业对缺勤成本的重视
  52.3% 的企业会对缺勤成本进行评估，表明部分企业开始重视缺勤管理。

• 显性成本与隐性成本

  • 显性成本：包括缺勤员工工资及福利支出（32.4%）、替代人员成本支出（28.7%）、加班费用（21.2%）。
  • 隐性成本：如生产损失（48.7%）、主管处理缺勤的时间成本（26.4%）、成品质量受损成本（18.3%）等。
  • 显性成本占比：经加权计算，企业缺勤显性成本约占薪酬成本的 4.6%。

• 隐性成本问题
  隐性缺勤（如带病工作、处理私人事务）具有较高隐蔽性，其成本远高于显性缺勤，需引起重视。

3. 企业缺勤管理举措与员工期待差距

• 企业主要举措：

  • 缺勤与薪酬直接挂钩（84.1%）
  • 严格病假管理并复查（45.2%）
  • 鼓励全勤等积极举措（15.6%）

• 员工期待改善举措：

  • 采取灵活工作时间（57.8%）
  • 合并假期，自主管理（53.4%）
  • 鼓励全勤等积极举措（50.8%）

• 共识点：企业与员工在“鼓励全勤”方面达成一致，但在“灵活工作时间”和“合并假期”等方面存在明显分歧。

4. 隐性缺勤管理

• 隐性缺勤定义
  隐性缺勤是指员工在正常工作时间内未履行职责，如带病工作或处理私人事务。

• 员工带病工作情况

  • 30.4% 的员工带病工作1次
  • 42.7% 的员工带病工作2-5次
  • 6.8% 的员工带病工作5次及以上
  • 2016年平均带病工作次数为 2.3次

• 性别与年龄差异

  • 女性员工：更倾向于带病工作，比例高于男性。
  • 90后员工：日均处理私人事务时间最长（77.8分钟），80后次之（71.5分钟），70后最少（67.9分钟）。
  • 性别差异：男性员工更倾向于上网浏览新闻、与同事闲聊、玩网络游戏等；女性员工更倾向于上网聊天、打电话处理私事、浏览购物网站等。

• 企业对隐性缺勤的看法

  • 60.8% 的企业认为应尽量避免
  • 16.9% 的企业认为应惩罚
  • 15.8% 的企业认为结果导向，无所谓
  • 6.5% 的企业表示理解和接受

建议与对策

1. 识别与监测缺勤
   建立缺勤预警系统，定期跟踪和监测缺勤情况，对缺勤员工进行访谈以了解原因。

2. 实施情感管理
   通过人性化管理、员工帮助计划等手段，提升员工工作成就感和愉悦感，从而减少缺勤。

3. 加强健康管理
   关注员工健康状况，尤其是亚健康员工，防止因健康问题导致的隐性缺勤。

4. 完善绩效管理
   优化绩效管理制度，激发员工潜能，减少在岗不在责现象。建议采用任务管理模式，提高员工自主性。

结论

员工缺勤不仅影响企业运营效率，也对个人造成负面压力。企业需正视缺勤成本问题，尤其是隐性缺勤，加强制度建设与员工关怀，以实现更有效的缺勤管理。同时，企业应关注员工需求，提升制度灵活性，以减少员工对缺勤管理的抵触情绪。