2017企业缺勤成本调研报告（2017）_34页-2mb

2017企业缺勤成本调研报告总结

核心内容概述

本报告由前程无忧人力资源调研中心发布，旨在分析企业缺勤现状、成本构成以及管理举措。报告通过对企业与员工的调查，揭示了缺勤对企业运营效率、人工成本及员工士气的负面影响，并指出隐性缺勤问题日益严重，需引起企业管理层的重视。

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主要观点

1. 缺勤现状

• 企业缺勤率：平均为2.2%，年度人均缺勤天数为5.3天。
• 缺勤形式：包括休假、病假、迟到早退、延长休息等。
• 影响范围：缺勤对企业和个人均带来负面影响，如工作计划被打乱、工作压力增加、团队士气下降等。

2. 缺勤成本评估

• 显性成本：主要包括缺勤员工工资及福利支出（32.4%）、替代人员成本支出（28.7%）、加班费用（21.2%）。
• 隐性成本：包括生产损失（48.7%）、主管处理缺勤的时间成本（26.4%）、成品质量受损成本（18.3%）等。
• 显性成本占比：约占薪酬成本的4.6%，企业普遍低估隐性成本。

3. 企业与员工对缺勤管理的期望差异

• 企业举措：以“缺勤与薪酬直接挂钩”为主（84.1%），其次为“严格病假管理并复查”（45.2%）、“鼓励全勤等积极举措”（15.6%）。
• 员工期待：更倾向于“采取灵活工作时间”（57.8%）、“合并假期自主管理”（53.4%）、“鼓励全勤等积极举措”（50.8%）。
• 共识点：仅“鼓励全勤等积极举措”在企业和员工之间达成一致。

4. 隐性缺勤问题突出

• 隐性缺勤类型：带病工作、工作时间处理私人事务。
• 处理私人事务耗时：日均72.4分钟，相当于每周约6小时，其隐性成本远高于显性成本。
• 性别与年龄差异：
  • 女性员工带病工作比例较高。
  • 90后员工在工作时间处理私人事务的时间最长。

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关键信息

企业缺勤管理举措

• 缺勤与薪酬挂钩：是企业最常用的缺勤管理方式。
• 病假管理：部分企业采取严格复查机制。
• 鼓励全勤：作为积极管理举措，但效果有限。

员工对缺勤制度的不满

• 满意度低：67.3%的员工对公司出勤制度不满意。
• 主要不满原因：
  • 假期福利太少（如全薪病假比例低）。
  • 出勤管理过于严苛、缺乏人性化。
  • 假期审批流程繁琐。
  • 存在执行不公现象。

假期享有情况

• 全薪病假：60%的员工无全薪病假，19.2%享有1-5天。
• 带薪年假：84.3%的员工享有5-7天，少数享有更多。
• 员工倾向虚假病假：32.4%的员工承认曾请过虚假病假。

隐性缺勤管理建议

• 加强非工作上网管理：尤其针对频繁处理私人事务的员工。
• 关注亚健康员工：防止因身体状况不佳导致的低效出勤。
• 推行任务管理模式：减少员工对工作时间的抵触，提高工作满意度。
• 提升员工成就感与愉悦感：有助于减少隐性缺勤。

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结论与建议

1. 识别与监测缺勤

• 建立缺勤预警系统，定期跟踪缺勤情况。
• 对返岗员工进行访谈，了解缺勤原因。

2. 实行情感管理

• 员工情绪与缺勤密切相关，情感管理有助于减少缺勤。
• 推行人性化管理、员工帮助计划等措施，提升员工归属感和工作动力。

3. 加强健康管理

• 重视员工健康状况，预防因病导致的缺勤。
• 关注亚健康员工，避免其影响企业生产效率与员工安全。

4. 完善绩效管理

• 建立有效的绩效管理制度，激发员工潜能。
• 以任务管理模式为主导，引导员工自我管理，减少处理私人事务的时间。

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附录：名词解释

• 缺勤：员工在正常工作时间内未能出现在工作地点的行为，不包括年假、法定假期等。
• 缺勤管理：指通过干预手段、活动、政策和计划设计来降低缺勤带来的成本和影响。
• 隐性缺勤：员工在岗但未尽责的行为，如带病工作、处理私人事务等。

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样本信息

• 调查时间：2017年3月
• 有效样本：
  • 企业问卷：745份
  • 个人问卷：769份
• 样本分布：
  • 性别：男性55.4%，女性44.6%
  • 年龄：80后45.3%，70后24.5%，90后24.5%
  • 工作年限：5-8年28.1%，1-2年22.2%

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总结

本报告揭示了企业在缺勤管理中的普遍问题，强调了显性与隐性缺勤成本的重要性，并指出企业与员工在管理方式和期望上存在较大差异。建议企业从情感管理、健康管理、绩效管理等多方面入手，提升员工满意度与工作效率，从而有效控制缺勤成本，优化人力资源管理。