金融科技采购现状调研报告（2019年）_32页_1mb
报告摘要
金融科技采购现状调研报告（2019年）总结
核心内容概述
本报告由中国信息通信研究院云计算与大数据研究所于2019年10月发布，旨在分析中国金融机构在金融科技采购方面的现状、趋势、痛点及未来诉求。报告基于219家金融机构的有效问卷调查和专家访谈，揭示了金融科技采购在技术应用、采购流程、供应商选择和人员能力等方面的关键信息。
一、金融科技采购现状
1.1 采购投入情况
- 整体投入偏低：超过五成的金融机构金融科技采购投入占比不足6%。
- IT投入占比：31.1%的金融机构总IT投入占收入比重在6%-10%之间，11.9%在10%-15%之间，仅9家金融机构的IT投入占比超过15%。
- 自主研发投入：近六成金融机构自主研发投入占金融科技采购比例在15%以上，其中14.5%的金融机构自主研发投入占比超过50%。大中型金融机构自主研发投入呈上升趋势。
1.2 采购周期
- 计划内采购：占51.0%，周期一般为3-6个月。
- 突发性采购：占84.3%，周期分布在2周到3个月之间，每年发生1-5次。
1.3 供应商渠道来源
- 主流渠道：已有供应商目录（78.4%）、参考行业情况（64.7%）、内部推荐（56.9%）。
- 其他渠道：合作厂商推荐（52.9%）、研究机构推荐（33.3%）、厂商自荐（33.3%）。
1.4 采购人员能力
- 了解程度：仅有18.4%的采购人员对金融科技达到非常了解，68.9%为初步了解，12.7%几乎不了解。
- 培训情况：49.0%的金融机构从未对采购人员进行过金融科技相关培训，仅13.7%的金融机构每年或每半年进行一次培训。
二、金融科技采购热点技术及应用场景
2.1 热点技术领域
- 主要技术：网络设备（66.7%）、存储设备（58.8%）、大数据（54.9%）、网络信息安全（52.9%）。
- 第二梯队技术：业务系统（47.1%）、数据中心（45.1%）、云计算（45.1%）、人工智能（43.1%）。
2.2 应用场景分布
- 银行业：大数据技术应用（87.1%）、业务运营支撑（76.9%）、智能营销和客服（69.2%）。
- 保险业：大数据欺诈识别（87.2%）、智能理赔（77.3%）、精准营销（67.5%）。
- 证券业：智能营销与客服（76.5%）、智能投顾（64.7%）、集中交易系统（58.8%）。
- 基金业：网上/手机交易系统（58.8%）、智能营销与客服（47.6%）、智能投研（43.5%）。
- 期货业：网上/手机交易系统（88.2%）、集中交易系统（76.5%）、量化投资（52.9%）。
2.3 未来采购热点
- 智能客服（37.4%）、大数据（25.6%）、人脸识别（19.6%）是未来1-3年的主要采购方向。
- 其他关注领域包括5G（11.9%）、智能风控（11.4%）、云计算（7.8%）、人工智能（7.8%）等。
三、金融科技采购痛点与需求
3.1 产品服务满意度
- 满意度较高：56.9%的金融机构对近两年的金融科技采购表示满意。
- 不满意较少：仅有2.0%的金融机构表示不满意。
3.2 采购评估标准
- 构建评估体系意愿强：70.6%的金融机构有意向构建金融科技采购评估体系。
- 关注重点：需求匹配度（86.3%）、产品性能质量（64.7%）、安全合规性（60.6%）。
- 其他关注点：供应商整体实力（58.8%）、项目报价（56.9%）、行业地位（54.9%）。
3.3 主要痛点
- 需求不匹配（66.7%）：多数金融机构认为采购产品与实际业务需求存在差距。
- 产品更新迭代快（64.7%）：技术发展迅速，产品更新频繁，难以跟上。
- 缺乏评估机制（47.1%）：部分金融机构在产品评估方面存在困难。
3.4 未来诉求
- 供应商案例库（86.3%）：金融机构希望获取行业内的成功案例以辅助采购决策。
- 细分领域厂商清单（76.5%）：希望获得特定技术领域的供应商信息。
- 技术实力与产品质量评估（70.6%）：希望行业层面提供基础评估，以降低采购成本。
四、金融科技采购前景展望
- 采购需求持续增长：随着新一代信息技术与金融业务的深度融合，金融科技采购需求将不断上升。
- 从后台投入转向核心竞争力构建：未来金融科技采购不仅用于后台支持，也将成为提升金融机构核心竞争力的关键。
- 技术与金融场景融合不足：科技企业需更深入理解金融应用场景，以减少磨合成本。
- 推动行业发展：中国信通院将通过发布年度报告、征集创新案例等方式，促进金融科技采购市场的发展。
五、结论与建议
- 提升采购投入：金融机构应加大金融科技采购投入，尤其是中小机构，以跟上行业发展趋势。
- 加强采购人员培训：提升采购人员对金融科技的理解，是实现高效采购的重要前提。
- 完善评估体系：构建统一的金融科技采购评估体系，有助于提高采购效率和产品质量。
- 深化技术与金融场景结合：科技企业需加强对金融行业的理解，提供更符合实际需求的产品和服务。
附录信息
- 调研方法：采用电话调研、线下访谈与问卷调查相结合。
- 样本分布：涵盖银行（53家）、保险（37家）、证券（75家）、基金（28家）、期货（26家）。
- 支持单位：对外经贸大学中国保险创新研究院、中小银行互联网金融联盟。
联系方式
- 报告编写组邮箱：heyang@caict.ac.cn
- 中国信息通信研究院地址：北京市海淀区花园北路52号
- 邮政编码：100191
- 联系电话：010-68094602
- 传真：010-62304980
- 网址：www.caict.ac.cn
未来展望
金融科技将成为推动金融业转型升级的重要力量。随着技术的不断发展，金融机构将更加重视技术采购，推动技术与业务的深度融合，提升整体服务能力和竞争力。
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