金融科技采购现状调研报告（2019年）_31页_1mb

报告摘要

金融科技采购现状调研报告（2019年）总结

核心内容概览

本报告由中国信息通信研究院云计算与大数据研究所发布，旨在分析2019年中国金融机构在金融科技采购方面的现状、趋势、痛点与未来需求。调研共收集有效问卷219份，并结合行业专家访谈，全面呈现了金融机构在采购过程中的行为特征与技术偏好。

一、金融科技采购现状

1.1 采购投入

超五成金融机构（约50%）的金融科技采购投入占比不足6%。
31.1%的金融机构总IT投入占收入比重为6%-10%。
仅9家金融机构总IT投入占比超过15%。
自主研发投入占总IT投入比例在15%以上的金融机构占比为33.3%，其中14.5%的机构研发投入占比超过50%。
大中型金融机构自主研发投入呈上升趋势，小型机构则相对较低。

1.2 采购周期

计划内采购周期主要为3-6个月，占比51.0%。
突发性采购周期较短，集中在2周至3个月，占比84.3%。

1.3 供应商渠道来源

已有供应商目录是主要渠道，占比78.4%。
参考行业情况占比64.7%，内部推荐占比56.9%。
其他渠道如合作厂商推荐、研究机构推荐和厂商自荐占比分别为52.9%和33.3%。

1.4 采购人员情况

采购人员对金融科技的了解程度整体偏低，仅18.4%的金融机构采购人员达到“非常了解”。
68.9%的采购人员处于“初步了解”水平，12.7%几乎不了解。
49.0%的金融机构从未对采购人员进行金融科技相关培训。

二、金融科技采购热点技术及应用场景

2.1 热点技术领域

网络设备（66.7%）、存储设备（58.8%）、大数据（54.9%）和网络信息安全（52.9%）为当前主要采购技术。
第二梯队技术包括：业务系统（47.1%）、数据中心（45.1%）、云计算（45.1%）和人工智能（43.1%）。

2.2 应用场景

银行业

大数据技术应用（87.1%）、业务运营支撑（76.9%）、智能营销和客服（69.2%）为主要应用场景。
高效支付清算（65.1%）、互联网金融（61.5%）、区块链技术应用（30.8%）为第二梯队。

保险业

大数据欺诈识别（87.2%）、智能理赔（77.3%）、精准营销（67.5%）为主要应用场景。
智能客服、网上/手机交易系统、区块链理赔防范紧随其后。

证券业

智能营销与客服（76.5%）、智能投顾（64.7%）、集中交易系统（58.8%）为主要应用场景。
智能投研（52.9%）、网上/手机交易系统（41.2%）、高效支付清算（29.4%）为第二梯队。

基金业

网上/手机交易系统（58.8%）、智能营销与客服（47.6%）、智能投研（43.5%）为主要应用场景。
智能风控紧随其后，占比41.2%。

期货业

网上/手机交易系统（88.2%）、集中交易系统（76.5%）、量化投资（52.9%）为主要应用场景。

2.3 未来采购热点

智能客服（37.4%）、大数据（25.6%）、人脸识别（19.6%）为未来1-3年采购热点。
5G（11.9%）、智能风控（11.4%）紧随其后，云计算（7.8%）和人工智能等也受到关注。

三、金融科技采购痛点和需求

3.1 产品满意度

56.9%的金融机构对近两年的金融科技采购表示满意。
仅有2.0%的金融机构对采购产品和服务不满意。

3.2 采购评估标准

70.6%的金融机构有意向构建一套金融科技采购评估标准。
评估重点包括：需求匹配度（86.3%）、产品性能与质量（64.7%）、安全合规性（60.6%）。
第二梯队关注点包括：供应商整体实力（58.8%）、项目报价（56.9%）、行业地位（54.9%）。

3.3 采购痛点

需求不匹配（66.7%）和产品更新迭代太快（64.7%）是主要痛点。
47.1%的金融机构表示缺乏有效的产品评估机制。

3.4 未来诉求

86.3%的金融机构希望获得优质供应商案例库。
76.5%的金融机构希望获得细分领域厂商清单。
70.6%的金融机构希望了解供应商的技术实力和产品质量。

四、金融科技采购前景展望

金融科技采购需求持续增长，成为推动金融业转型升级的重要引擎。
未来金融科技采购将不仅仅局限于后台支持，而是成为构建金融机构核心竞争力的关键投资。
随着技术发展，金融机构对新兴技术的接受度和采购意愿将不断提升。
中国信息通信研究院将持续跟踪金融科技采购市场动态，推动金融机构与科技厂商之间的沟通与合作。

五、总结

本报告揭示了2019年中国金融机构在金融科技采购方面的现状、趋势与挑战。尽管部分金融机构对当前采购技术和服务表示满意，但整体采购投入偏低，采购人员专业水平不足，技术与金融场景的匹配度不高，产品更新迭代快，评估体系不完善等问题仍然突出。未来，金融科技采购将聚焦智能客服、大数据、人脸识别等新兴领域，金融机构对供应商案例库、技术评估体系等有强烈需求。科技企业需更深入理解金融应用场景，以提升产品与服务的匹配度。中国信息通信研究院将继续发挥桥梁作用，助力金融科技采购市场的健康发展。

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