极光-疫情之下的春节出行和节后返工研究-2020.4-37页_5mb

疫情之下的春节出行和节后返工研究总结

核心内容

本报告分析了2020年春节期间及节后返工期间，中国国民出行行为变化、导航地图与网约车app的运营情况，以及相关平台在疫情防控中的应对措施和用户反馈。

主要观点

春节出行与返工趋势

• 疫情打断春节出行：2020年春节的出行氛围因疫情被打破，政府和专家呼吁居家过年，春节假期延长至2月2日，多省市复工时间推迟。
• 活动半径下降：四个一线城市居民在春节期间活动半径均低于一公里，复工后活动半径逐步回升。
• 返工节奏推迟：粤江浙三大省份的返工潮推迟至元宵节之后一周，2月17日起返工人数显著上升，显示疫情控制后务工人员逐步返城。
• 复工率提升：截至2月28日，全国企业线下复工率接近60%，显示疫情缓解后经济活动逐步恢复。

迁出与迁入情况

• 迁出大省：广东、江苏、浙江为迁出大省，占总迁出人口比例较高。
• 迁入大省：广东、河南、四川为迁入大省，广东省迁入人口占比最高。
• 滞留人群流向：近四成湖北滞留人群预计流入广东省，23.3%流入江浙沪。

关键信息

导航地图app运营情况

• 行业渗透率下降：2月底导航地图app行业渗透率降至65.6%，较1月初下降3.5%。
• 使用时长触底回升：2月中旬使用时长触底，2月底回升32.1%。
• 防疫功能价值凸显：导航地图app在疫情期间上线了疫情防控相关功能，如发热门诊地图、复工地图等，提升了用户好感度和满意度。
• 用户反馈良好：九成用户对导航地图app新增的疫情相关功能表示满意，认为其全面、及时、实用。
• 百度地图案例：百度地图通过AI时空大数据、POI数据和防疫功能模块，服务超22.4亿人次，成为出行信息入口和交通规划的重要工具。

网约车app运营情况

• 行业渗透率下滑：2月底网约车app行业渗透率降至15.1%，但随着复工推进，下滑趋势放缓。
• 使用时长触底反弹：2月中旬使用时长触底，2月底较2月13日上升11.7%。
• 防疫措施关注重点：用户更关注消毒安全措施、网约车安全性、司机服务和合规资质。
• 安全出行需求上升：69.2%用户希望平台加强安全出行消毒规范建设。
• 行业洗牌加速：疫情导致供需不平衡，小平台和运营公司加速退出，行业向头部企业集中。
• 首汽约车防疫行动：
  • 消毒措施：推出多重消毒策略，新增自动紫外线消毒设备，提升消毒效果和效率。
  • 体温探测：自主研发红外体温探测仪，实现车内人员体温监控。
  • 保障车队：在武汉组建两批保障车队，为社区、医疗队、发热患者等提供安全出行服务。
  • 用户评价积极：92.8%用户支持消毒设备升级，55.1%认为自动紫外线消毒很有必要，36.3%认为不可或缺；52.7%认为红外体温探测很有必要，34.2%认为不可或缺。

用户画像与平台价值

• 首汽约车用户结构：用户以年轻人为主，35岁以下用户占比达71.4%，其中26-35岁用户占比最高。
• 职业分布：中高层用户占比高，教师、医生、律师等职业用户较多。
• 平台价值：导航地图和网约车app在疫情中展现出其在出行信息入口、智能交通规划、生活服务连接、疫情防控和复工复产中的重要作用。

数据来源与报告说明

• 数据来源：极光（Aurora Mobile, NASDAQ: JG）通过云服务平台和iAPP平台长期监测，结合大样本算法分析。
• 数据周期：2019年1月至2020年4月。
• 免责声明：极光提供的数据为估算和分析结果，仅供参考，不保证精确性和完整性。

报告说明

• 极光简介：成立于2011年，是中国领先的开发者服务提供商，专注于消息推送、即时通讯、统计分析等服务。
• 业务咨询：可通过指定邮箱联系极光数据研究院，获取全国数据咨询、投资机构数据咨询、商务咨询及媒体数据引用服务。

总结

疫情对2020年春节出行和节后返工产生了显著影响，导致出行半径下降、返工节奏推迟。导航地图和网约车app在疫情中发挥了重要作用，通过防疫功能提升用户满意度和信任度。用户对平台的防疫措施表现出高度关注，尤其重视消毒安全、体温监测和司机合规性。疫情也加速了行业的洗牌，推动了平台在智能化、合规化方面的提升。