2017网上募资基准报告（英文版）_10页_2mb

文档总结：2017年大型非营利组织数字募捐趋势分析

核心内容概览

2017年的基准报告显示，数字技术在非营利行业中的作用日益增强。在线募捐已成为非营利组织收入的重要来源，占总直接响应收入的15%。此外，移动设备在募捐过程中的使用率显著上升，成为关键渠道。

主要观点与关键信息

1. 数字募捐趋势

• 在线募捐占比：在线募捐平均占总直接响应收入的15%。
• 移动设备使用：43%的网站访问者和38%的网站捐赠者使用移动设备进行交易。
• 网站流量：大型非营利组织平均每月有190万独特的网站访问者。
• 网站收入：平均每年通过网站获得1540万美元的非归属收入，其中2.5%的访客会捐赠，平均每位访客贡献2.66美元。

2. 移动应用使用情况

• 移动应用普及：约三分之二的非营利组织使用移动应用。
• 主要用途：
  • 使命/服务类应用：59%
  • 同伴对同伴募捐（P2P）：59%
  • 晚会类应用：45%
  • 游戏类应用：36%
• P2P募捐趋势：P2P募捐应用已成为美国非营利组织活动募捐的重要组成部分，应用范围已扩展至动物福利、环保、国际援助等多个领域。

3. 集成挑战

• 集成进展：非营利组织在组织结构重组方面取得最多进展（4.1分），其次是数据、财务和预算（4.1分和4.0分），而捐赠者体验的整合进展最少（3.9分）。
• 集成优先级：尽管集成被视为提升捐赠者体验的重要手段，但大多数组织将其列为最低优先级，仅排在第九位。
• 集成战略缺失：缺乏清晰的集成战略和多年度路线图是主要障碍，建议寻求转型专家的帮助以制定有效计划。

4. 邮件营销表现

• 邮件列表规模：平均拥有389,000名可送达邮件订阅者。
• 邮件收入：平均每年通过邮件获得300万美元的收入，每位订阅者平均贡献7.71美元。
• 邮件打开率与点击率：平均打开率为15.2%，点击率为5.1%。
• 邮件内容分配：44%的邮件为募捐目的，52%为捐赠者维护和非财务活动。

5. 邮件营销与网站营销的关系

• 网站作为中心：网站是组织所有营销和募捐活动的中心汇聚点。
• 非归属网站收入：反映品牌知名度，是组织最大的在线收入来源之一。
• SEO投资：大型组织平均每年在SEO上投入25,000美元，以提升网站流量和搜索排名。

6. USO案例研究

• USO的数字募捐策略：
  • 付费社交广告：USO在付费社交广告上的投入显著高于行业平均水平，达79%。
  • 成效显著：通过Facebook等平台获取的邮件订阅者表现良好，推动了在线募捐收入的快速增长。
  • SEO投入：USO在2017年也开始投资SEO，以提升网站流量和品牌影响力。

关键术语定义

调查受众与方法

• 调查时间：2016年11月至12月。
• 受访者数量：79家非营利组织。
• 年收入门槛：年收入超过1000万美元。
• 受访者角色：涵盖组织内的营销和筹款部门人员。
• 行业覆盖：包括社会服务、教育、医院、倡导、宗教、艺术与文化、健康、国际援助、退伍军人和动物福利/环保等多个领域。