2016年中国汽车后市场互联网养护行业白皮书_50页_2mb

互联网养护企业品牌化道路总结

核心内容

本报告聚焦2016年中国汽车后市场互联网养护行业的品牌化发展路径与趋势，分析了行业现状、主要服务模式、品牌建设阶段及未来发展方向。报告指出，随着汽车保有量的持续增长和用户消费习惯的改变，互联网养护渠道在市场中逐渐崛起，成为汽车后市场的重要组成部分。

主要观点

• 行业定义与规模：中国汽车后市场养护行业仅包括保养、快修、美容等轻保类服务，2016年市场规模已突破7000亿元，增速超过汽车保有量增速。
• 服务模式：主要包括互联网养护平台、4s店及其它线下渠道。其中，互联网养护平台包括自营型电商、综合电商、服务提供平台等，各模式在市场中占据不同份额。
• 品牌发展阶段：4s店处于品牌信任阶段，互联网养护渠道处于用户认知阶段，品牌建设是当前互联网养护企业发展的核心任务。
• 用户需求与痛点：用户对养护服务的认知有限，主要关注配件品质、服务价格透明度、服务标准统一性及便捷性。多数用户仅对广告力度大的轮胎、机油品牌有一定认知。
• 品牌建设路径：自营型电商以正品配件为切入点，逐步拓展服务内容，形成用户粘性；服务提供平台通过导流和线下门店提升品牌认知；厂商自建O2O平台依托品牌优势，整合资源，打造一站式服务。

关键信息

中国汽车后市场养护行业概况

• 2016年6月底，汽车保有量达1.84亿辆。
• 养护行业市场规模已突破7000亿元，增速高于汽车保有量增速。
• 4s店仍为养护市场的主要渠道，占比约70%；互联网养护渠道渗透率已达7.9%，同比增长92.7%。

互联网养护行业品牌发展阶段

• 4s店：处于品牌信任阶段，与新车销售绑定，用户基础好。
• 互联网养护平台：处于用户认知阶段，需通过广告投放和市场活动提升品牌知名度。

互联网养护企业品牌建设路径

• 自营型电商：以轮胎、机油等高认知度配件为切入点，通过正品保证、高效物流和免费安装吸引用户，逐步丰富服务内容，提升品牌认可度。
• 服务提供平台：以导流和线下门店为主要手段，提升用户粘性和品牌影响力。
• 厂商自建O2O平台：依托品牌优势，整合线上线下资源，打造一站式服务。

行业发展趋势

• 品牌影响力提升：自营型电商和厂商自建平台通过优化服务和供应链，提升品牌影响力。
• 移动化趋势明显：移动端订单比例远高于PC端，成为主要流量来源。
• 生态圈建设：通过拓展服务模块，构建从买车、用车到养车的一体化服务生态。

企业案例分析

途虎养车

• 核心优势：正品配件、高效物流、线下门店支持。
• 运营数据：2016年H1移动端订单占比达85.2%，用户留存率高，品牌影响力强。
• 发展策略：通过标准化服务、丰富SKU、整合供应链，构建完整的O2O生态。

汽车超人

• 资源优势：母公司金固股份拥有丰富的供应链和资金支持。
• 商业模式：整合线下门店资源，推动其互联网化，提升服务效率和用户体验。

乐车邦

• 核心优势：提供高性价比的4s店服务，整合闲置资源，提升4s店利用率。
• 服务内容：标准化服务、原厂配件、优惠价格、预约效率、自主选择服务项目和门店。

车享家

• 依托上汽品牌：打造一站式服务，布局社区门店，提升用户便捷性。
• 服务模式：线上线下融合，提升用户体验和品牌忠诚度。

用户行为与市场趋势

• 用户选择因素：配件品质、服务价格、服务标准、便捷性。
• 移动化趋势：2016年H1，多数互联网养护平台移动端订单占比超过PC端。
• 品牌生态构建：通过会员管理、线上线下融合、用户关怀活动等方式，构建品牌生态。

总结

2016年中国互联网养护行业正处于品牌化发展的关键阶段，各企业通过不同的品牌建设路径和运营策略，逐步提升市场渗透率和用户满意度。未来，随着移动互联网的发展和用户需求的多样化，构建品牌生态圈将成为行业发展的主要趋势。