2017年-数据局_安永：2017年金融科技采纳率指数摘要_12页_1mb

安永2017年金融科技采纳率指数总结

核心内容

安永2017年发布的《金融科技采纳率指数》揭示了全球金融科技行业的发展趋势与消费者行为变化。该报告基于对20个市场的22,000多次在线调查，涵盖了金融科技服务的五大类别：转账和支付、财务规划、储蓄和投资、借款以及保险。

主要观点

• 金融科技采纳率显著增长：2017年全球金融科技采纳率平均达到33%，较2015年的16%翻倍，标志着金融科技已进入“早期大部分”采纳阶段。
• 新兴市场表现突出：巴西、中国、印度、墨西哥和南非的采纳率平均为46%，高于全球平均水平。其中，中国和印度的采纳率分别为69%和52%，领先全球。
• 转账和支付服务最受欢迎：50%的活跃型数字化消费者在过去6个月内使用过此类服务，且预计未来使用率将达65%。
• 保险服务采纳率上升：保险服务采纳率增长明显，超过储蓄/投资和借贷服务。
• 消费者偏好数字化渠道：64%的金融科技用户倾向于通过数字化渠道管理生活，而非金融科技用户仅为38%。
• 超级用户比例增加：13%的受访者是“超级用户”，他们经常使用5种或更多金融科技服务。
• 金融科技用户更注重个性化与便捷性：金融科技用户更倾向于价值明确、方便、透明和个性化服务，这成为其吸引力的核心。
• 科技驱动的商业模式推动采纳：金融科技公司通过创新商业模式（如免费服务、成本降低、合作等）和针对性营销策略吸引消费者。

关键信息

• 调查方法：报告采用“一票一市场”的非加权平均方法，覆盖20个市场，样本为活跃型数字化消费者。
• 金融科技定义：涵盖初创公司、成熟企业及非金融服务机构，不局限于早期阶段。
• 消费者行为趋势：
  • 金融科技用户更倾向于数字化渠道。
  • 年轻消费者（25至34岁）是使用金融科技的主要群体。
  • 风险意识与数据安全成为消费者关注重点。
• 未来趋势预测：全球金融科技采纳率预计上升至52%，特别是在南非、墨西哥和新加坡。

四大消费者主题

1. 金融科技已在大部分市场中被初步采纳
   全球金融科技采纳率达到33%，表明其已进入早期大部分采纳阶段。新兴市场表现尤为突出。

2. 新服务和新参与者推动采纳率提升
   转账和支付、保险等服务成为采纳率增长的引擎，部分监管机构和政府的开放政策促进了行业创新。

3. 金融科技用户多使用数字化渠道管理生活
   金融科技用户更倾向于通过数字平台管理个人事务，且更可能使用非传统平台如即时服务和分享经济。

4. 金融科技采纳率将在未来持续上升
   预计未来采纳率将增长至52%，借贷和财务规划服务的使用量将翻倍以上，用户行为日益多元化。

成功金融科技公司的策略

• 商业模式创新：提供免费服务、降低服务成本、利用已有客户基础解决其他行业痛点。
• 技术与工具应用：采用口碑营销、建立强大品牌形象、开展针对性市场营销活动。

联系信息

• 安永金融科技主管：
  • Imran Gulamhuseinwala (OBE) - 全球及欧洲、中东、印度和非洲金融科技主管，伦敦。
  • Matt Hatch - 美洲金融科技主管，旧金山。
  • 劳瞻斯 - 亚太金融科技主管，中国香港。
• 金融科技采纳率指数主管：Tom Bull，伦敦。
• 《金融科技采纳率指数》作者：Sharon Chen，伦敦。

关于安永

安永是全球领先的审计、税务、财务交易和咨询服务机构之一，致力于通过深刻洞察和优质服务建立资本市场和经济体的信任与信心。其全球网络覆盖多个国家和地区，提供专业支持。

图表与附注

• 图1：20个市场的金融科技采纳率（百分比）。
• 图2：吸引消费者的策略（商业模式与工具技术）。

注：本总结基于安永2017年发布的《金融科技采纳率指数》报告内容。