2017年金融科技采纳率指数摘要_13页-2mb

安永2017年金融科技采纳率指数总结

核心内容

《安永2017年金融科技采纳率指数》旨在评估金融科技服务在全球范围内的采纳情况，揭示消费者对创新金融科技产品的接受程度及其对行业的影响。报告指出，金融科技行业正迅速发展，其采纳率在2017年已显著增长，并预计未来将持续上升。

主要观点

1. 金融科技采纳率快速提升

   • 2017年全球金融科技采纳率为33%，比2015年的16%翻了一番。
   • 在新兴市场中，采纳率更高，平均为46%，其中中国和印度分别达到69%和52%。
   • 转账和支付服务是最广泛使用的金融科技服务，使用率达50%，预计未来将增长至65%。

2. 消费者偏好金融科技服务的原因

   • 金融科技服务具有价值定位明确、方便、透明和个性化等优势。
   • 消费者倾向于通过数字化渠道管理生活，64%的金融科技用户比38%的非金融科技用户更偏好这种方式。

3. 金融科技推动行业变革

   • 金融科技公司通过创新商业模式和科技手段，为金融服务行业设立了新标准。
   • 传统金融机构面临挑战，需适应消费者对无缝和个性化体验的需求。

4. 未来采纳率将持续增长

   • 报告预测，全球金融科技采纳率将上升至52%，特别是在南非、墨西哥和新加坡。
   • 借贷和财务规划的使用量预计翻倍，金融科技服务的多元化趋势明显，13%的消费者为“超级用户”，使用5种或更多服务。

关键信息

• 调查范围：覆盖20个市场，包括澳大利亚、巴西、加拿大、中国大陆、法国、德国、中国香港、印度、爱尔兰、日本、墨西哥、荷兰、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞士、英国和美国。
• 调查方法：基于22,000多次在线访问，调查对象为活跃于网络的数字化消费者，使用“一票一市场”的非加权平均方法。
• 金融科技定义：不仅包括初创公司和新兴企业，还涵盖成熟企业及非金融服务机构。
• 主要服务类别：转账和支付、财务规划、储蓄和投资、借款、保险。
• 消费者特征：25至34岁消费者为使用金融科技的主要群体，64%的金融科技用户偏好数字化渠道。

调查亮点

• 全球采纳率：33%，较2015年增长显著。
• 新兴市场表现突出：巴西、中国、印度、墨西哥和南非的采纳率均高于全球平均水平。
• “超级用户”现象：13%的消费者经常使用5种或更多金融科技服务。
• 监管支持：部分国家和地区的监管机构对金融科技持开放态度，推动行业发展，如设立“监管沙盒”和“公开API”。

成功金融科技公司的策略

• Acorns Australia：通过清晰的产品价值主张，如“你的信用报告和分数，永久免费”，吸引消费者。
• 蚂蚁金服：利用科技与全球合作伙伴共同推动金融服务的普及。
• Nubank：在巴西经济危机中创建，成功吸引超过900万用户。
• PayPal：专注于解决消费者和商家之间的连接问题。
• Zerodha：通过低成本在线运营模式，成为印度零售业务营业额最高的经纪公司之一。

联系信息

• 安永金融科技主管：
  • Imran Gulamhuseinwala (OBE)：伦敦，igulamhuseinwala@uk ey.com，+44 20 7980 9563
  • Matt Hatch：旧金山，matthew.hatch@ey.com，+1 415 894 8219
  • 劳瞻斯：中国香港，james.lloyd@hk.ey.com，+852 9666 4747
• 金融科技采纳率指数主管：Tom Bull，tbull1@uk ey.com，+44 20 7951 3375
• 报告作者：Sharon Chen，schen@uk.ey.com，+44 20 7760 9428

安永简介

安永是全球领先的审计、税务、财务交易和咨询服务机构之一，致力于为资本市场和经济体提供信任和信心。其全球网络覆盖多个地区，包括澳大利亚、巴西、加拿大、中国大陆、法国、德国、中国香港、印度、爱尔兰、日本、墨西哥、荷兰、新加坡、南非、韩国、西班牙、瑞士、英国和美国。

附注

• 报告中的数据和观点来自不同地区的金融科技公司主管，反映多元化的行业视角。
• 本报告为一般信息用途，不构成专业建议，建议咨询相关顾问以获取具体意见。